供應鏈，讓中小企業經營模式更有創意！

本文發表於「打造大規模的小公司」網路特輯專區
(2008數位時代出版．UPS獨家贊助)

「世上唯一不變的事，就是改變本身。」面對商業環境不停歇的競爭消長，企業經營者抱持的視野觀點、經商態度與習慣，都攸關著他們能否順應時勢的變動，開創常青的基業。

在UPS最新的年度亞洲商業監察(2008 Asia Monitor)報告中，我們看到了台灣中小企業正逐漸挺過全球化威脅，懷抱新的競爭力思維，以高於香港、日本、澳洲等其他受訪地區企業的比例，樂觀看待未來一年的發展前景，展現對自身競爭力的信心。

今年的報告顯示，台灣中小企業認為最重要的前三大競爭優勢分別是：供應鏈管理、創新思維和高素質勞工。其中「供應鏈管理效率」首次入榜即竄升第一，而過去連續三年穩坐三大之一的「資訊科技應用」，則首度跌落榜外。

UPS台灣區總經理吳信翰指出，這個調查結果反映出一種經營思維的重大轉變。那就是台灣中小企業在長期以「產品創新」來養成競爭力的想法之外，逐漸看到了另一種新契機－－加值型客戶導向的「經營模式創新」。而後者的實現，供應鏈當仁不讓。

非僅後勤支援，開創新商機有一套

「供應鏈看似簡單，經常被認為是把對的東西，在對的時間，送到對的地方』。然而，許多人都忽視了供應鏈運作過程中，流動的物品與其數字背後隱藏的意義。」吳信翰直指在平凡、單調的物流遞送表象之下，供應鏈蘊藏的深度商業價值絕對不可小覷。

「當我們抽絲剝繭透視整個供應鏈流程，便可清楚看到它涉及的範疇包括：訂單流程中所需的客戶服務、貨品銷售後的售後服務、訂單交件後的貨款掌控、甚至是產品行銷部門所需了解的銷售狀況等－－這當中有許多值得中小企業做為差異化經營的秘訣。」

吳信翰舉供應鏈資訊為例，表示這些數據可以提供給不同部門即時訊息，做出差異化的經營模式。「例如，Toshiba利用供應鏈加速售後服務、eBay加速全球履約與客戶服務、Ricoh迅速打造客製化商品等。這些運用供應鏈創造客戶導向營運模式的例子，非常值得台灣中小企業學習。他們不只改善了營運效率，更創造了客戶忠誠度，甚至開創新市場。」

換言之，未來供應鏈管理應該是給每一個人使用，而不是運籌管理部門的單一責任。就像資訊長(CIO)和財務長(CFO)已成為現今企業經營中不可或缺的高階人才，吳信翰預測：「不久的將來，供應鏈也會成為管理階層重要的考量，屆時CLO(chief logistics officer)將會是一個攸關企業經營成效的新興要角。」

在這股挖掘經營模式創意的風潮下，中小企業主勢必要更審慎關心供應鏈的運作細節，拉高供應鏈位階，並且將其納入營運的重要考量。換言之，供應鏈策略必須結合企業策略連動，而不再僅止是單純的企業後援。

環顧現階段，台灣中小企業面臨的最大供應鏈問題在於「無法預測需求」，以及供應鏈中牽涉太多相關單位，導致管理效率不彰。但是吳信翰仍強調改變經營模式的重要性，因為創意的經營模式就隱藏在供應鏈當中，而它並不需要像投資產品研發那樣的耗費資金。

「創新不是創造。就像是台灣中小企業也很擅長改造與提升原有商品的質量，當有更多中小企業把這股創新動能發揮在營運時，台灣中小企業在國際舞台上的未來，便是指日可待。」

石化龍頭：精巡檢，低異常，產能效率百分百

《本文發表於2008年6月　EMBA世界經理文摘》

台塑網科技　管理錦囊講座系列(二)

RFID的應用，最早源自倉儲、物流與運輸管理等領域，今年北京奧運會也相中這項科技，大舉採用RFID電子門票系統。但RFID可不是只能貼在商品物件上，被動掃描而已。現在台塑網科技逆向操作，把它裝設在固定的檢查哨，讓石化廠區的巡檢人員主動定點掃描，確實進行檢視巡查工作，有效提高生產機台的管理效率。

對於煉油設備遍及二千多公頃廠區的石化業龍頭來說，確保煉油現場所有生產設備全天候的正常運作是優先目標。因為設備正常與否，直接關乎生產效能，任何一點異常，都必須及時處理。

石化廠區的巡檢作業早期採用手抄方式，巡檢員按照預設路線，沿途把各項儀器的感測數據記錄在簿冊，再依據經驗值判斷儀器設備的數值是否正常。但為了更落實巡檢作業、掌控生產設備的運作，石化業者與台塑網專業顧問達成「以自動化管理作業取代人工」的共識，並規劃出整合「RFID＋PDA＋資訊管理平台」的應用系統。

到位巡檢系統運用了RFID和PDA的行動特點，不但縮短手抄數據耗費的巡檢時間，也因為巡檢人員必須確實掃描定點的RFID才能完成各點的巡查工作，進而可以「眼觀四方，鼻聞八面」，觀察生產現場有否異常現象。

這套行動管理方案能為石化業者帶來效益的背後，還有賴他們對巡檢人員的作業流程變動，下了一番「種子分享，柔性勸導」的功夫。他們透過一批安排在各巡檢小組內的「種子球員」領頭，分享使用好處，再一方面以勸導代替嚴懲，運用同儕影響力和激發學習動力，讓不少一開始憂心被機器取代的資深巡檢人員最後由衷說出：「拿著PDA在廠區內走動檢查，覺得很有成就感！」

現在，石化廠區的管理者可以隨時掌握設備動態，降低設備異常的風險與後續處理成本，並能有效控管人員確實到位巡檢。另一方面，從PDA輸入的數據透過資訊管理平台，直接與既有的ERP、OA系統進行資料串連整合，讓管理者即時掌握設備數值的異常判讀，加強設備機器的效能維護機能，對於年度歲修助益極大。

---案例速寫分隔線---

管理錦囊講座系列(二)
主 講 人：台塑網科技　總經理蒲少傑
ｅ化應用：RFID到位巡檢方案
應用案例：[石化業]台灣塑膠工業(股)
管理效益：提高生產管理效率，降低異常損失風險

大園汽電：加快決策處理，以速度挑戰未來

《本文發表於2008年5月　EMBA世界經理文摘》

台塑網科技　管理錦囊講座系列(一)

主 講 人：台塑網科技　總經理蒲少傑
ｅ化應用：企業資源規劃(ERP)
應用案例：[能源業]大園汽電(股)
管理效益：營運數據即時呈現，加快決策處理


管理，向來是台塑企業集團備受稱道的經營特長。2000年後，我們把這種「長期累積、驗證成功」的管理專長轉換成商業模式，網羅集團內一批擁有豐富e化經驗的人才，投入專業資訊服務的領域，協助企業運用高科技管理來增進市場競爭力。

正因為我們深諳各種產業經營專長(domain know-how)，能夠把他們的管理特色納入解決方案，設計出貼近客戶需求的e化產品。比如被視為「企業e化基礎建設」的ERP系統，便囊括台塑企業五十多年來在公司治理與制度建立的精髓，我們也透過ERP建置前的溝通、教育，以及ERP導入與上線後的運作，和客戶分享台塑企業的管理經驗。

以能源業－－大園汽電為例，基於「系統模組的適用性」與「產業的實務經驗」兩大考量，大園汽電選擇了台塑網ERP系統。經由台塑網顧問群檢視實務流程後，採用「先標準，後客製」的策略。

大園汽電先導入資材、人事、財務與成本等標準模組，使公司個機能間得以整合，並透過ERP自動銜接DCS(分散式控制系統)，把原來人工抄表的資料，自動轉換成各種電力產量(如尖峰量、離峰量等)，利於後續績效統計分析。另一方面，整合了生產及資材機能，透過系統自動扣減生產耗用量，並即時更新庫存，讓營運管理者取得即時狀況，掌握最精確的數據，而不像以往需資材單位盤點後，才能得知實際庫存數量。

緊接著，大園汽電把以往耗時耗力的日/月報表編製工作，透過台塑網客製化的商業智慧多維度分析工具，由人工彙總改為e化即時彙整。此舉讓大園汽電檢視如成本預估表、日損益預估表、運轉產能日報表等快速預估發電的成本，判斷此時間點是自行發電來得經濟？還是向外購電比較划算？甚至能進一步統計分析每家客戶對公司的營收貢獻度。

現在，大園汽電除了日報表時效從下午出表提前到每日上班時即可審閱，還能透過此商業智慧工具帶來的資訊洞察力，協助大園將現有資訊轉換成瞭解營運脈動，加快決策處理，以挑戰市場變化。

關於台塑網科技：

隸屬台塑企業集團，台塑網科技以整合e化服務為經營定位，在業界建立起綿密的科技夥伴關係，從流程改造、ERP、工廠自動化、M化應用、供應鏈到電子市集；客戶想要的e化服務一應俱全，並能完備提供不同系統之間的銜接整合，讓客戶享有最大的科技投資效益。

NEC戮力實現無所不在的U化社會

創新色彩從技術、服務延伸企業公民－

企業的競爭優勢在於將「創新」的成果提供給客戶，
它不只是技術層面的研究與開發，
也是服務的整合與提升。

《本文發表於2008年4月　電電時代雜誌》

春寒乍暖的三月天，台灣NEC總經理久保田與嘉義縣縣長陳明文領軍，在東石鄉的媽祖聖地－港口宮旁，栽植了500棵已被列為嚴重瀕臨絕滅物種的台灣原生種蘭嶼羅漢松。

這是NEC連續第三年透過「從虛擬到真實」的網路植樹活動(ecohonoha綠色寄語)，實踐環境永續議題的努力。而這個活動的發起與實施方式，也揭示了該公司無所不在的「empowered by Innovation.」企業理念。

中心理念：無所不在的U化社會

NEC在電腦和通訊科技領域擁有長久且優良的專業成績，整合這兩個領域、提供專業的know-how，是該公司戮力的營運方向。

「我們的企業標語是C&C(電腦和通訊)。」久保田亮便表示：「但是在U化資訊社會的時代，只偏重在電腦或通訊都是不夠的，當中這個『&』就是非常重要的一環。」

NEC深諳科技在人類便利生活演進中扮演了關鍵的角色，而網際網路和行動通訊的興起，則是顯著改變了企業營運的方式和消費民生的型態。於是，NEC以網際網路和行動通訊為利基點，展開一個全新的資訊科技發展目標，期望提供企業用戶和消費者一個整合性產品與服務。

「要達到這個目標，絕非NEC一家公司可以獨立完成，而是需要結合許多OEM、ODM、供應商、協力廠商以及通路夥伴的合作，才成就公司今天的版圖。」久保田亮接著指出：「同樣的，NEC今年也展開許多新科技的計畫，從發射月球觀察衛星到海底電纜，以及整合式影像傳輸科技－－這些新事業也有賴整個商業價值鏈的緊密連動發展。」

創新優勢：少量多樣的客製服務

NEC今年二月舉行的經營說明會上，矢野薰社長公佈了將致力於新一代網路(NGN)技術的推廣，並把海外銷售比率提高30％等經營方針。其中NGN技術方案的銷售目標，將從2007年的二千億日圓倍增為2008年的四千億日圓；至於海外銷售比重的提升，預計透過公司的努力加上與其他企業的合作等方式，在三年內達成超過30%的目標。

要落實這兩個目標，其中一個重點就是：要針對不同使用族群，提供不同應用技術，而且要重視時效性與低成本，也就是朝向「少量多樣化」的商務模式發展。

另一方面，矢野薰社長也表示，企業的競爭優勢在於將「創新」的成果提供給客戶。這種創新成果不只是技術層面的研究與開發，也是服務的整合與提升。因此，NEC也積極在資訊技術與網路方面尋求整合，並屢屢推出成功整合消費者、企業與網路業者的創新服務，成為市場肯定的領導品牌。

例如，NEC發表手機的社群網路服務(Social Networking Service, SNS)。這項以新一代網路(NGN)為目標而規劃的服務，能夠輕鬆連結網路、企業、交友、個人部落格與特定主題的資訊，提供私人社群網路、儲存空間與社群管理等功能，對於消費者個人的生活提供功能強大的訊息溝通服務。

另一個案例則是NEC的Thin Client方案。這種透過WiMAX/WiFi提供便捷的工作平台與網路服務，能讓使用者不受地理限制自由的使用，還可遠距使用，最為特別的是保密資訊不會儲存在個人電腦的記憶體中，非常適合必須長時間出外的旅者或是參與會議的上班族，也是自由工作者理想的整合資訊中心與活動工作平台。

研發主軸：中央研究院指揮若定

談到NEC屹立市場的主要推力，就得提到它的技術研發大本營－－「中央研究院(Central Research Laboratories)」。這個組織專研基礎、共通的技術研究，以及未來、有商業化潛能的新技術。

久保田表示：「雖然NEC每個事業群都設有產品研發團隊，但透過中央研究院這種橫向的基礎研發制度，可以讓各產品研發單位把技術成果，適當的應用在專案開發當中，免除相通技術與資源重複發展的浪費。」

例如，中央研究院發展出一種環保材質，便同時應用在筆記型電腦和手機的外殼製造。另外，該組織開發的電子紙技術，也被NEC手機事業部用來開發一款新手機。

該手機的鍵帽為透明樹脂，每個按鍵下方都設置電子紙，它機能夠根據手機狀態，改變鍵位顯示。這款手機在電源關閉狀態下，只顯示電源鍵。按下電源鍵進入待機模式後，鍵位會像普通手機那樣顯示圖標和數字。選擇功能表時，十字鍵的顯示會從圖標轉變為箭頭，在計算器模式下，十字鍵會顯示四則運算符。另外，在輸入電子郵件時，顯示還能夠根據平假名、片假名、英文字母、數字等不同模式改變。

此外，NEC中央研究院還設置了一個共通的「創新引擎(Innovative Engine)」園地，提供所有研發人員得以知曉各個NEC研發中心的發展成果，並安排主持研發的主管發表相關報告，以加深研發人員對科學和科技的興趣。

國際鏈結：善用本地研發人力

久保田亮表示：「為了維持國際企業的永續競爭力，NEC除了在日本設立九個研發中心，投入1500位技術開發人員之外，也在美國、歐洲和中國等地區建立研發據點，聘用二百多位當地專業人士，發展各種提升現有產品技術或是新興、未成熟的新科技。」

除此之外，NEC的研發合作觸角還包括參與台灣官方的科技建設計畫，例如2004年設立的「創新產品共同研發中心」、以及2007年建置的「行動WiMAX研發中心」。

2004年成立的「創新產品共同研發中心」，是NEC與經濟部技術處的三年(2004-2007)科專計畫。在計畫執行期間，NEC總計派遣了一千多人次的技術工程人員來台共同參與開發工作，從PC、伺服器、顯示裝置、投影機、網路通訊、區域網路(LAN)以及寬頻網路等領域，開發出超過兩百件以上產品。

至於「行動WiMAX研發中心」，則是NEC響應經濟部推動「M-Taiwan」計畫的具體作為。該中心定位為服務平台的研發中心，將著重於WiMAX末端設備製造領域的發展；未來也將與台灣廠商合作共同進行國際標案，為其他國家的無線通訊及網路技術貢獻心力。

創意推力：年輕世代參與發想

許多企業創新的初始創意絕大部分自於內部員工的貢獻，NEC也不例外。該公司由社長矢野薰親自督軍，從各個事業部門和功能職務單位，調集設立一個創新發展事務局。這個任務編組集結了銷售、行銷、技術等部門人員，特別是召集年輕一輩的社員參與其中，廣泛的透過市場情報的匯整、分析後，發想或預測出對企業各面向長期發展的策略。

此外，台灣NEC也於去年(2007)展開「NECTA Innovation 25」的活動，以在台創業25周年的時間里程，揭示了25項創新工作綱領。這個新計畫的內容，包含了情報更新、成立新事業、以及強化組織管理等層面。

網路植樹：從虛擬到真實

NEC的創新思維除了顯露於產品、技術和服務之外，也延伸應用在企業公民(CSR)的活動上。「ecotonoha(綠色寄語)」－－這個享譽全球的網路植樹活動便是一大範例。

這項活動源起於2002年，NEC在澳洲推動的獨特網路植樹活動。它提供網友在網站上填寫短訊留言，每一則留言會變成一片綠色樹葉；每累積一百則留言(即一百片樹葉)，NEC就會在澳洲袋鼠島種植一棵樹。活動推出後，廣受日本、泰國、馬來西亞、菲律賓、香港、中國等地區人士熱烈參與，單是2007年便有高達900多人參與，五年來累積各項種植活動的樹木超過55萬棵。

台灣NEC的正體中文植樹網站是該活動除了英日文版之外，第三種語文版本。活動自2005年，透過經濟部推薦，與嘉義縣政府達成合作協定，由縣府提供植栽地點和維護，NEC贊助種苗的經費。

前兩年，NEC公司已在東石港口宮種下380顆台灣巒樹，今年三月中旬再種下500棵已被列為嚴重瀕臨絕滅物種的台灣原生種蘭嶼羅漢松，是企業響應綠色節能，環境永續議題的具體行動。

讓數字說話，再決策行動

《本文發表於2008年4月　世界經理人EMBA雜誌》

一年30倍的投資報酬率，你抓得住嗎？

當首度聽聞，在競爭劇烈的金融服務市場，有金控業者砸一千萬元投資商業智慧方案，一年內獲得三億元的業績報酬後，不禁拍案這類「讓數字說話」的智慧型科技價值，終於出頭天了。

「這是一次重要的指標和起點，真實的讓企業體驗，經由商業智慧可以帶來強勁的競爭力。」商業智慧科技廠商－賽仕電腦(SAS)總經理邱丕豹表示：「環顧全球金融業界，越有競爭力的銀行，越懂得善用商業智慧科技來找到營運的健康問題，也挖掘到隱藏的市場商機。」

事實上，有越來越多金融業者體察到，必須運用一種更科學的方式，把客戶往來的點點滴滴資訊，串連成一種模式，以便預測這個客戶長期將對公司的業務產生何種意義、帶來怎樣的營收貢獻。

經營者有遠見，資料品質要優良

邱丕豹總經理坦言：「這些善於發揮商業智慧價值的銀行，除了經營者擁有前瞻遠見之外，還擁有良好的資料品質，也就是基礎工程的根基打得紮實。」因為這種應用已經超脫那些「把客服中心等同於客戶關係管理」的狹隘思維，創新思考要怎樣達到「主動挖掘出金礦」的終極目標。

分析式商業智慧科技的基礎是「統計」和「採礦」能力。舉例來說，以往金融業主在設計商品銷售或跨售計畫時，往往缺乏有效的客戶資料庫，於是常常亂槍打鳥，導致回應率偏低，績效不彰。

「以前業者可能要打20萬通客戶電話，才能達到預設的業績目標。」邱丕豹總經理分析：「但現在透過用戶資料分析與預測，可能打兩萬通電話，就獲得同樣的成果－－又快又精準。」

而這之間單是人力、時間與其他資源的支出差距，就十分可觀了。這就是追求「成本與營收最佳化比率」，也正是高階商業智慧應用的價值所在。

精算ROI非難事

對於金融業最在意的投資報酬率，賽仕電腦則透過小規模試作的方式，展現精準的分析預測結果。

「我們從客戶已經做過的專案中，選定用戶和金融商品，經由SAS工具的分析和預測，計算業績達成率和獲利率－－結果完全符合客戶的既有數據。」賽仕電腦顧問服務暨業務支援部副總經理李滄修指出：「這種結合統計、分析與預測能力的做法，讓客戶全然信服。於是他們接著擴大應用範疇，設計出更多樣、複雜的模型，企圖挖掘出效益更豐厚的金礦。」

然而，這種模型建立的方式，還是偏向單兵作戰性質。於是，賽仕電腦協助客戶把這種成功經驗一舉擴大延伸，建構出一套結構性、能夠完整描繪出客戶一生型需求的價值鏈(Customer Lifetime Value)。

邱丕豹總經理表示：「典型的人生倘若從助學貸款為起點的話，在他(她)此生的各個階段，將會陸續產生就業、購車、結婚、購屋、生兒育女，投資理財、保險、退休、甚至生命禮儀等需求。金融業應當要有能力在適當時刻，主動提供用戶當下需要的商品與服務。

「而想要把客戶一生的演進，緊密與金融業務連動，非得仰賴像SAS這種高階、分析式商業智慧科技，才有實現的可能。」

從農業產銷平衡，到高科技打造競爭力

除了金融業的熱絡應用外，台灣農業年年都要歷經﹁遇天災，產銷失調，價格暴漲暴跌﹂的問題，也適合運用預測分析智慧來達成產銷預測、平衡民生物價的目標。

「若政府能把幾十年來，氣候變化走勢和蔬果生產期的資料，經由分析比對、建立模型，就能據此預測並制定合宜的政策知道該在好氣候的季節獎勵生產，要在颱風季節抑制栽種、減少損失。」邱丕豹總經理指出：「當然還要搭配必要的農產獎勵與收購政策，以便有效抑制搶種熱銷農產品，避免持續上演供過於求的價格崩盤事件。」

環顧高科技產業，SAS也觀察到世界頂尖企業對商業智慧科技的高度倚重。以韓國三星集團為例，三年前當經營者嗅到這股商業智慧的風潮後，便主動找上SAS，召集集團的高階主管聽取了一場二小時的簡報，全方位知曉商業智慧的價值對打造企業競爭力的影響性。

邱丕豹總經理指出：「會後，三星集團經營者立即指示，要求各事業部門要在兩周內提出可以運用商業智慧的計畫。經過組織高層的雷厲風行，現在三星集團每年投入SAS商業智慧軟體的預算，遠超過台灣企業投入SAS商業智慧軟體的總額，也讓我們見識到企業經營者的高瞻遠矚，確實關乎組織長遠發展的成敗。」

美德啟動WiMAX商用服務，非洲受惠顯露曙光

歷經五年的推展，
各國WiMAX營運商紛紛在基礎建設佈建和商用服務方面，
有了腳步不一的躍進，
從最大市場的美國、排名第二的日本、到歐陸進展，
以及可能因為WiMAX帶來新曙光的非洲
──2008儼然將成為WiMAX躍上商用舞台的關鍵起點。

《本文發表於2008年2月　電工資訊月刊》

在上個月(2008年一月)剛結束的美國CES消費電子大展中，WiMAX無疑地成為正夯的科技概念股之一。

Intel領軍，透過WiMAX論壇繼續鋪陳新一代無線寬頻技術的諸多好處，並預告將在四、五月發表代號為Echo Peak的Wi-Fi/WiMAX混合無線模組，以及802.11n無線模組Shirley Peak，加速推進WiMAX時代的來臨。

Intel的賣力演出，也帶動周邊各種超迷你行動電腦(UMPC)、行動上網裝置(MID)業者跟進，一時間支援Wi-Fi、3G與WiMAX等連線技術的原型機種，也抬眼可見。

不讓資訊與通訊晶片和硬體廠商專美於前，各國的WiMAX營運商也相繼在基礎建設佈建方面，有了腳步不一的躍進；從最大市場的美國、排名第二的日本、到歐陸進展，以及可能因為WiMAX帶來新曙光的非洲──2008儼然將成為WiMAX躍上商用舞台的關鍵起點。

美國：Sprint四月啟動商用服務，資費多元化

讓我們先來看看美國。第三大行動電信營運商Sprint和無線寬頻服務業者Clearwire公司自2006年8月合作部署的WiMAX網路計畫，在歷經媒體高調曝光幾季之後，卻於2007年11月宣布劃下休止符。此舉讓市場人士質疑該公司可能改變對WiMAX的投資，連帶著Sprint當時(前任)執行長、也是WiMAX主戰將帥的Gary Forsee黯然辭職下台。

該公司原本高達50億美元的WiMAX網路部署計畫，會在新任執行長Dan Hesse的掌舵下，繼續堅定推展，還是收編規模？答案雖然仍未見明朗化，不過該公司預計的第一波WiMAX商業服務，還是將在四月開動。

Sprint技術長Barry West於CES展覽會中便宣稱，在進行幾個月的測試後，將於四月底在巴爾的摩、華盛頓和芝加哥三個地區，正式啓動WiMax網路服務的商用計劃。該公司希望率先推出WiMax商用服務，在AT&T和Verizon等市場主要競爭對手中搶得先機。

據悉，Sprint預計推出的WiMax商用服務資費，包括按日、按周或按月，甚至更長期計費的不同選擇。該公司也與其他國家的運營商洽談WiMax漫遊合作，以期讓用戶方便在國外使用WiMax設備。「WiMax服務的漫遊體驗將與Wi-Fi類似，而不同於傳統手機的漫遊服務。」

而當WiMax服務正式投入商業運營運後，Sprint將只提供筆記型電腦的上網卡和單台數據機，包含手機在內的其他WiMax裝置，則交由其他終端設備廠商發展供應。此外，Sprint也並不打算像傳統手機服務一般，爲消費者購買WiMax設備提供費用補貼。不過該公司不排除把WiMax網路費用納入設備購買的價格內，例如支援WiMax的相機。

日本：新高速網路執照花落WiMAX

一個半月前，日本總務省公佈了新一代高速網路(2.5 GHz)的二張執照，新出爐的營運商分別是以KDDI為首、採用WiMAX的合資企業－日本無線寬頻企劃公司，以及以新一代PHS技術、由Willcom領軍的團隊。

日本，被視為全球WiMAX投資建設規模第二大市場。而這次執照之爭的揭牌，確立了WiMAX將成為日本新一代寬頻無線技術的地位，也讓原本積極競逐執照爭奪戰的NTT DoCoMo和Softbank集團，日後將要租用別人的網路，才能提供類似服務。

總務省要求，獲得執照的公司必須在3年內開始運營，並於5年內開始獲利，而且獲得經營執照的營運商，有義務開放行動通信網路給其他運營商使用。這項措施旨在促進各運營商之間的競爭，希望進一步降低日本的行動通信資費。

奪標之一的KDDI是最早在日本3G商用網路服務市場，建立營利商業模式的行動電信業者，加上該公司已經把營運網路升級到CDMA2000 1X EV-DO Rev. A技術(下載速度3.1Mbps，上傳速率1.8Mbps)。因此市場人士咸認，KDDI團隊未來對於並行經營3G和WiMAX服務的策略，將具有重要的示範作用。

除了與3G網路的整合服務之外，KDDI也在競標計畫書中提出，準備運用WiMAX技術的國際通用標準特點，讓日本手機用戶也能跨國漫遊。KDDI在新合資企業中佔有32.26%，主要股東還包括英特爾(持股17.65%)、京瓷等公司，預計五年內投資1440億日元(約合12.7億美元)建設WiMAX網路，2009年中期提供服務。

KDDI曾於2005年12月至2006年2月底，在大阪中心地區順利完成了日本第一WiMAX系統測試。當時視頻設備在時速80公里行駛的汽車上，獲得穩定播放的結果，證實了WiMAX在城市行動車輛中使用的相關功能，而且試驗結果也顯示，當網路訊號中斷時間在200ms以下時，無論是通話、還是觀看影像，用戶幾乎都沒有察覺。

歐陸：德國元月開張，英法埋頭基礎建設

歐洲在發展WiMAX無線寬頻網路的過程中，一直都以固定式(IEEE 802.16d)服務為目標。不過現在德國卻搶先在去年底完成行動WiMAX (IEEE802.16e)的基礎建設後，透過汽車行動通訊服務的WiMAX商用服務，將於今年元月中，開始受理個人用戶的申請。

德國東南部Saarland的地區通信系統業者VSE NET GmbH，自2007年8月起，便與法商阿爾卡特朗訊(Alcatel-Lucent)等公司合作，開始建設行動WiMAX基地台等基礎設施。今年元月將開始提供的行動WiMAX的高速網路服務、IP電話及各種數據通信服務。

不過，值得注意的是，該公司採用的行動網路頻寬是架構在Inquam Broadband GmbH公司的固定式3.5GHz頻寬，與美國、日本等地採用的2.3G～2.6GHz頻寬不同，不太適於行動通訊服務。但是，VSE NET公司仍然認為，該頻寬在行動通訊服務的應用可行性，要高於固定通信服務。

在英國方面，幾乎擁有整個3.5GHz頻寬的英國寬頻(UK Broadband)公司，獲准把原來只允許用於固定通信的執照，移轉至行動通訊服務。這樣一來，今後不僅允許使用依據IEEE802.16e的通信設備，而且還可將基地台的最大輸出功率，從原來的21dBW/MHz提高到29dBW/MHz，提供使用更方便的通信服務。英國寬頻公司是香港最大通信系統業者電訊盈科(PCCW)的子公司。

至於在法國的部分進度稍緩。Altitude Telecom正在努力收購法國各地的3.5GHz頻寬無線網路執照，並於去年底與以色列無線通信設備廠商Alvarion達成協定，將在3.5GHz頻寬的行動通信服務中，使用該公司生產的行動WiMAX產品設備。

非洲：貧瘠網路資源的一線曙光

相對於寬頻網路發展蓬勃的歐美亞先進地區，非洲大陸的網路基礎設施因為難以負荷的高昂建設成本，一向處於落後的狀態。但是WiMAX的低成本優勢，將可望為網路資源相當貧脊的非洲帶來一線曙光。

非洲自2006年起開始推展WiMAX基礎建設。據WiMAX Counts機構統計，非洲各國政府於2006年核發了62張無線寬頻網路執照，而用戶數量則從2006年初的少數幾千用戶，增長到2007年中的兩萬用戶；其中大多數為企業用戶。2007年每季的用戶數年複合成長率為28%，其中第二到第三季的成長率高達36％。

由於非洲極度缺乏電信基礎建設，人民普遍貧窮，因此在9.2億的人口當中，只有4,300多萬的上網人口，其中使用寬頻上網的人口更只有100萬人。正因為非洲民眾負擔不起費用昂貴的電信服務費，WiMAX相對低成本的優勢，讓網路服務營運商有機會建構適合當地消費水準的營運模式，提供企業和家庭用戶物美價廉的網路服務。

非洲網路服務業者逐漸正視WiMAX頻譜執照釋出的重要性。Maravedis統計至2006年底為止，非洲各國政府已核可62張頻譜執照給業者，其中有 92%的業者取得3.4-3.6GHz的頻寬，其他則取得2.5GHz的低頻寬部分。而在WiMAX設備的挑選上，有72％的業者選擇使用WiMAX Forum認證的802.16d-2004標準，只有少數業者是選用802.16e-2005和私有的pre-WiMAX技術。

一無所有？反享先進科技！

雖然Intel的高階主管在CES展覽會受訪時說道，大家談論3G已經談了15年了，我們談WiMAX才談5年呢。不過很顯然，那種WiMAX覆蓋全國、全區的熱情言論，似乎已經轉調，更常聽到的是「幫助目前使用昂貴光纖的行動通訊營運商處理部分數據傳輸」，或是「替代那些連接到小型辦公室的專線網路與電話線」。

此外，WiMAX建置成本低於ADSL的優勢，足以讓以往電話和網路通訊服務部發達的發展中國家，有機會實現快速、價格合理的連接服務。

誠如想在前述地區大展身手的網路服務業者所言：「因為沒有前期在通訊設施建設上的包袱，我們可以一切從零開始。透過WiMAX無線寬頻科技，如果你當初在電信設施上一無所有，那麼很幸運地，在這個時代你反倒可以獲得最先進的東西，而且價格相當便宜。」

WiMAX大餅看得到，但怎麼吃？

自2002年迄今，
在Intel領軍的WiMAX聯盟大力推動下，把這項新的無線寬頻技術，
全面推廣到半導體、PC、消費電子、網路到軟體公司等各大產業
──放眼2013年230億美元以上的市場產值，誰能奪得先機？

《本文發表於2008年2月　電工資訊月刊》

如果有某種無線上網方式，能在家使用，也能在戶外使用，速度與ADSL相當，費率相差無已，那應該是上網族的夢想選擇吧。如果再考量當前上網用戶的習慣，大概也只有具備「部份取代ADSL」無線上網的能力，用戶數量才可望大幅增長，讓網路營運商有利可圖。綜合前述條件，誰是頭號目標呢？擁有新一代高速無線網路科技的WiMAX，無疑是當紅的解答。

去年(2007)10月，WiMAX終於獲得國際電信聯盟(ITU)批准列入最新的International Mobile Telecommunications(IMT)-2000標準，與CDMA、FDMA、和TDMA同列為無線通訊標準，正式宣告了WiMAX向全球推廣的正牌身分。

WiMAX是「全球微波連接互通(Worldwide Interoperability for Microwave Access)」的簡稱，目前分爲固定版(802.16g)和行動版(802.16e)兩種技術；最大傳輸距離可達50公里，被視為高速、遠距離傳輸的重要科技。WiMAX讓行動服務用戶在移動時上網或下載音樂，即使在乘坐汽車或火車時，也能保持順暢的連接。

終端設備，激發營運動能的觸媒

WiMAX的市場規模近年來持續被樂觀預估。Juniper Research便指出：「WiMax將於2013年在全球行動寬頻市場佔有個位數的比率。這對於一項才剛獲得國際電信聯盟(ITU)認可的新技術平台而言，已經是項絕佳的成績了。」

該機構認為，WiMax的主要市場將是美國、日本和南韓，全球WiMax服務產值將在2013年達到230億美元以上。但真正進入經濟規模，則有賴於內建WiMAX的低價筆記型電腦問世，以及可攜式媒體播放機和遊戲主機加入無線寬頻功能。

WiMAX的全球投資部署腳步，以遠東地區最為積極。例如，台灣官方啟動的「M-Taiwan」建設計畫，便預計要投入10億美元建置WiMAX基礎建設；日本則在2007年底，公佈新一代高速行動網路的執照，花落WiMAX，並以高達30億美元的投資規模，被視為僅次於美國的第二大WiMAX建設市場，成為各大資通業者的競逐戰場。而在美國，三大行動電信營運商的腳步也不遑多讓，其中第三大業者Sprint便高調宣布多達50億美元的投資計畫。

然而，WiMAX做爲無線寬頻技術的能力，雖然已經廣受全球各國認可，但是相關晶片的成熟度、發射功率仍未定案，終端産品(手機、遊戲機或其他裝置)還未見問世，連最基本的語音服務也要透過網路電話(VoIP)實現。

再加上最近在WiMAX議題上屢傳負面消息的態勢，讓市場人士直指一個根本問題在於：WiMAX與最初的大力宣傳相比，實在名不符實了。特別是幾個領頭推動WiMAX廠商的原始推展進程，相繼中挫或變更，也讓WiMAX邁入商業發展的腳步受人質疑。

然而，當我們回歸到基本面，就能看出WiMAX服務在商用化初期要面對的挑戰，與其他無線技術遭遇的問題，並沒有什麼不同。首先是要有可以搭配的WiMAX手機，其次要等筆記型電腦開始整合WiMax功能後，市場的動能才會開始快速風行。

「WiMax營運商必須與其他行動寬頻服務區隔，提供非常有吸引力的資費方案和創新服務，也許是與特定硬體廠商或內容供應商的獨家合作。」Juniper Research報告指出：「但在同時間，現有的3G營運商也會不斷改進他們的產品，應付如WiMax這類新技術的挑戰。所以這是一場非常複雜的市場競爭。」

即使如此，打算在今年四月於美國三個地區推出WiMAX商用服務的Sprint公司便預估，屆時市場上將可望出現10款WiMax設備；其中包括Nokia一款具有上網功能的便攜設備，還有一家韓國公司將在今年首季推出的一款WiMax遊戲機。

WiMax應用直指創新、區隔化服務

事實上，當我們檢視各大WiMAX營運商的商用服務發展藍圖，可以發現除了提供更高速的上網效率之外，WiMAX的應用還延伸到了IPTV的隨選視訊(VOD)、遠距健康照顧、多媒體網路電話、家庭住宅安全、車輛安全監控，弱勢族群社會照護，以及數位託播系統等服務。這份服務藍圖的範疇，緊密地涵蓋了我們的食衣住行育樂，也延伸觸及社區照護的時代潮流。

不過，Juniper Research倒是提出不同預測。他們認為要實現WiMax在未來五年內搶下8000萬用戶的目標，在於這項科技能否抓住所謂的「YouTube世代」。

該機構認為，18至35歲的年齡層是最關鍵的一群。WiMax營運商必須提出能夠吸引這個目標市場的方案，那可能包括社交網路、YouTube類型的服務、MP3音樂服務，或者是直接下載歌曲到MP3播放器，不必透過PC等。「他們必須設計出與現有行動寬頻服務有所區隔的方案，不論是透過新的先進功能，或足以贏取關鍵目標族群的價格優惠。」