NEC戮力實現無所不在的U化社會

創新色彩從技術、服務延伸企業公民－

企業的競爭優勢在於將「創新」的成果提供給客戶，
它不只是技術層面的研究與開發，
也是服務的整合與提升。

《本文發表於2008年4月　電電時代雜誌》

春寒乍暖的三月天，台灣NEC總經理久保田與嘉義縣縣長陳明文領軍，在東石鄉的媽祖聖地－港口宮旁，栽植了500棵已被列為嚴重瀕臨絕滅物種的台灣原生種蘭嶼羅漢松。

這是NEC連續第三年透過「從虛擬到真實」的網路植樹活動(ecohonoha綠色寄語)，實踐環境永續議題的努力。而這個活動的發起與實施方式，也揭示了該公司無所不在的「empowered by Innovation.」企業理念。

中心理念：無所不在的U化社會

NEC在電腦和通訊科技領域擁有長久且優良的專業成績，整合這兩個領域、提供專業的know-how，是該公司戮力的營運方向。

「我們的企業標語是C&C(電腦和通訊)。」久保田亮便表示：「但是在U化資訊社會的時代，只偏重在電腦或通訊都是不夠的，當中這個『&』就是非常重要的一環。」

NEC深諳科技在人類便利生活演進中扮演了關鍵的角色，而網際網路和行動通訊的興起，則是顯著改變了企業營運的方式和消費民生的型態。於是，NEC以網際網路和行動通訊為利基點，展開一個全新的資訊科技發展目標，期望提供企業用戶和消費者一個整合性產品與服務。

「要達到這個目標，絕非NEC一家公司可以獨立完成，而是需要結合許多OEM、ODM、供應商、協力廠商以及通路夥伴的合作，才成就公司今天的版圖。」久保田亮接著指出：「同樣的，NEC今年也展開許多新科技的計畫，從發射月球觀察衛星到海底電纜，以及整合式影像傳輸科技－－這些新事業也有賴整個商業價值鏈的緊密連動發展。」

創新優勢：少量多樣的客製服務

NEC今年二月舉行的經營說明會上，矢野薰社長公佈了將致力於新一代網路(NGN)技術的推廣，並把海外銷售比率提高30％等經營方針。其中NGN技術方案的銷售目標，將從2007年的二千億日圓倍增為2008年的四千億日圓；至於海外銷售比重的提升，預計透過公司的努力加上與其他企業的合作等方式，在三年內達成超過30%的目標。

要落實這兩個目標，其中一個重點就是：要針對不同使用族群，提供不同應用技術，而且要重視時效性與低成本，也就是朝向「少量多樣化」的商務模式發展。

另一方面，矢野薰社長也表示，企業的競爭優勢在於將「創新」的成果提供給客戶。這種創新成果不只是技術層面的研究與開發，也是服務的整合與提升。因此，NEC也積極在資訊技術與網路方面尋求整合，並屢屢推出成功整合消費者、企業與網路業者的創新服務，成為市場肯定的領導品牌。

例如，NEC發表手機的社群網路服務(Social Networking Service, SNS)。這項以新一代網路(NGN)為目標而規劃的服務，能夠輕鬆連結網路、企業、交友、個人部落格與特定主題的資訊，提供私人社群網路、儲存空間與社群管理等功能，對於消費者個人的生活提供功能強大的訊息溝通服務。

另一個案例則是NEC的Thin Client方案。這種透過WiMAX/WiFi提供便捷的工作平台與網路服務，能讓使用者不受地理限制自由的使用，還可遠距使用，最為特別的是保密資訊不會儲存在個人電腦的記憶體中，非常適合必須長時間出外的旅者或是參與會議的上班族，也是自由工作者理想的整合資訊中心與活動工作平台。

研發主軸：中央研究院指揮若定

談到NEC屹立市場的主要推力，就得提到它的技術研發大本營－－「中央研究院(Central Research Laboratories)」。這個組織專研基礎、共通的技術研究，以及未來、有商業化潛能的新技術。

久保田表示：「雖然NEC每個事業群都設有產品研發團隊，但透過中央研究院這種橫向的基礎研發制度，可以讓各產品研發單位把技術成果，適當的應用在專案開發當中，免除相通技術與資源重複發展的浪費。」

例如，中央研究院發展出一種環保材質，便同時應用在筆記型電腦和手機的外殼製造。另外，該組織開發的電子紙技術，也被NEC手機事業部用來開發一款新手機。

該手機的鍵帽為透明樹脂，每個按鍵下方都設置電子紙，它機能夠根據手機狀態，改變鍵位顯示。這款手機在電源關閉狀態下，只顯示電源鍵。按下電源鍵進入待機模式後，鍵位會像普通手機那樣顯示圖標和數字。選擇功能表時，十字鍵的顯示會從圖標轉變為箭頭，在計算器模式下，十字鍵會顯示四則運算符。另外，在輸入電子郵件時，顯示還能夠根據平假名、片假名、英文字母、數字等不同模式改變。

此外，NEC中央研究院還設置了一個共通的「創新引擎(Innovative Engine)」園地，提供所有研發人員得以知曉各個NEC研發中心的發展成果，並安排主持研發的主管發表相關報告，以加深研發人員對科學和科技的興趣。

國際鏈結：善用本地研發人力

久保田亮表示：「為了維持國際企業的永續競爭力，NEC除了在日本設立九個研發中心，投入1500位技術開發人員之外，也在美國、歐洲和中國等地區建立研發據點，聘用二百多位當地專業人士，發展各種提升現有產品技術或是新興、未成熟的新科技。」

除此之外，NEC的研發合作觸角還包括參與台灣官方的科技建設計畫，例如2004年設立的「創新產品共同研發中心」、以及2007年建置的「行動WiMAX研發中心」。

2004年成立的「創新產品共同研發中心」，是NEC與經濟部技術處的三年(2004-2007)科專計畫。在計畫執行期間，NEC總計派遣了一千多人次的技術工程人員來台共同參與開發工作，從PC、伺服器、顯示裝置、投影機、網路通訊、區域網路(LAN)以及寬頻網路等領域，開發出超過兩百件以上產品。

至於「行動WiMAX研發中心」，則是NEC響應經濟部推動「M-Taiwan」計畫的具體作為。該中心定位為服務平台的研發中心，將著重於WiMAX末端設備製造領域的發展；未來也將與台灣廠商合作共同進行國際標案，為其他國家的無線通訊及網路技術貢獻心力。

創意推力：年輕世代參與發想

許多企業創新的初始創意絕大部分自於內部員工的貢獻，NEC也不例外。該公司由社長矢野薰親自督軍，從各個事業部門和功能職務單位，調集設立一個創新發展事務局。這個任務編組集結了銷售、行銷、技術等部門人員，特別是召集年輕一輩的社員參與其中，廣泛的透過市場情報的匯整、分析後，發想或預測出對企業各面向長期發展的策略。

此外，台灣NEC也於去年(2007)展開「NECTA Innovation 25」的活動，以在台創業25周年的時間里程，揭示了25項創新工作綱領。這個新計畫的內容，包含了情報更新、成立新事業、以及強化組織管理等層面。

網路植樹：從虛擬到真實

NEC的創新思維除了顯露於產品、技術和服務之外，也延伸應用在企業公民(CSR)的活動上。「ecotonoha(綠色寄語)」－－這個享譽全球的網路植樹活動便是一大範例。

這項活動源起於2002年，NEC在澳洲推動的獨特網路植樹活動。它提供網友在網站上填寫短訊留言，每一則留言會變成一片綠色樹葉；每累積一百則留言(即一百片樹葉)，NEC就會在澳洲袋鼠島種植一棵樹。活動推出後，廣受日本、泰國、馬來西亞、菲律賓、香港、中國等地區人士熱烈參與，單是2007年便有高達900多人參與，五年來累積各項種植活動的樹木超過55萬棵。

台灣NEC的正體中文植樹網站是該活動除了英日文版之外，第三種語文版本。活動自2005年，透過經濟部推薦，與嘉義縣政府達成合作協定，由縣府提供植栽地點和維護，NEC贊助種苗的經費。

前兩年，NEC公司已在東石港口宮種下380顆台灣巒樹，今年三月中旬再種下500棵已被列為嚴重瀕臨絕滅物種的台灣原生種蘭嶼羅漢松，是企業響應綠色節能，環境永續議題的具體行動。