關貿網路淬煉CASE工具價值，軟體工程品質效率雙飛揚
1996年，財政部和民間股東共同出資十五億元設立關貿網路股份有限公司(以下簡稱關貿)，以加強通關自動化服務，並積極開拓網路資源，迄今已成為一家全方位的加值網路服務業者。目前該公司擁有四萬多家客戶，業務範圍包含通關網路服務、電子商務服務、全球運籌服務、政府專案服務、電子報稅服務及RFID應用服務等。
關貿已通過CMMI Level 3資訊軟體工程品質的認證，對專案開發過程有一定的規範和要求，也早在七八年前，就採用Sybase PowerDesinger這種CASE工具。但當時技術人員對物件模型的概念並不成熟，運用的深度有限。直到2005年，因為生力軍的加入，讓工具應用的思維有了大翻新。
擁有十多年PowerDesinger使用經驗、現任系統開發部軟體工程技術顧問邱明昇，是帶領關貿翻新CASE新思維的關鍵人物。他針對技術人員對物件模型的熟練問題，想方設法以實例發掘PowerDesinger的應用價值，也設計出各種附加程式補強工具本質的不足。這種換位思考的成果，不但顯著提升關貿軟體工程的開發品質與效率，還進一步把自主開發的PowerDesinger附加程式商品化，以「PowerDoc」為名對外銷售。
★從文件產生切入，擷取更新資料輕鬆達成
文件，是資訊系統專案溝通的最佳管道。邱明昇先從基礎的文件產生著手，示範PowerDesinger的用法。例如，開發資訊系統要從描述客戶需求為起點，做物件模型時會追溯這些需求表的執行狀況。因為所有CASE工具的需求狀況追溯表都是二維，關貿為了能多層次檢視，在PowerDesinger增加了一些屬性，以即時產生Excel表格以利逐層觀看。
關貿也增加PowerDesinger的使用便利性。例如，在物件模型當中的Use Case圖形，只要點圖按右鈕，就能觀看物件內的所有定義的格式資訊。從此，文件製作不再是苦事，需要時就能輕鬆產出，技術人員因而能把心力和時間，花在探索業主的需求和構思解決方案。
目前關貿已運用PowerDesinger搭配PowerDoc，執行了多個大型資訊系統。例如，海關的通關文件管理系統、全球運籌服務平台、離島免稅系統、食品公司的流通採購系統、大型賣場的電子發票，以及物流管理業者的倉儲自動化系統等。甚至因應政府部門重大資訊改造工程，關貿在前置作業(如客戶需求訪談、系統分析等)，也以PowerDesinger做為主要開發工具。
★兩大獨創應用：原型介面和測試路徑
在訓練PowerDesinger技術人員的過程中，邱明昇觀察到，表面上技術人員對工具操作不熟悉是問題，但是實際上，對物件導向的觀念不足才是讓他們難以下手的主因。例如，一個軟體工程有很多階段都會使用到Use Case圖形，重點是哪個階段使用？該怎麼用？用到甚麼程度？
他表示：「所有CASE工具都一樣，要用得好，需要高手在旁指導，但前提是你要有想法。我常比喻PowerDesinger就像一台跑車，你要會駕駛，車子才能馳騁萬里，否則只是擺在車庫生灰塵。於是，我們給技術人員一個新方向：對資訊系統，要先有想法，再找用法。」
在這種思維下，關貿從逆向角度來發掘PD的用途，以期讓軟體工程的開發流程更順暢，而自行開發原型介面和做測試路徑分析等就是二個成功的實例。
由於PowerDesinger沒有使用者介面的功能，關貿就做了一組原型介面，用以便利記錄客戶需求的陳述，提高軟體開發效率。這些原型能協助使用者方便確認客戶需求，並在PowerDesigner 裡輕鬆引用企業規則資訊。
另一項更驚豔的作品則是軟體測試模型。關貿擺脫傳統百般刁難的測試做法，以PowerDesinger的活動架構(activity diagram)定義每個功能的接續關係，從中產生路徑圖，並在路徑途中設定一些檢查規則。因為定義了每個功能的各種用法，測試時就能依據用途的路徑逐一檢測，把測試由點擴展為面，更縝密周詳。
「這種規律的測試方式，能依據預先定義的步驟優先性逐步執行，並明確達成想要驗證的目標。」邱明昇表示：「特別是非功能需求絕不能嘴上說說，要確實寫下來。例如，客戶要求系統功能要好用。什麼是好用，是五分鐘學得會？還是一小時能上手。所有需求都要具體陳述，設計後才能有效驗證。而這項措施確實提升了我們的軟體測試品質。」
★資料一致、減少重工，開發品質大躍升
此外，關貿也運用PowerDesinger記錄一套大型資訊系統的軟體工程是如何控管品質。有鑑於長期以來，軟體開發計畫往往偏重開發而輕忽分析和設計，總是簡略對客戶需求訪談後，就開始天馬行空寫起程式。這種做法一旦到後期發現問題，就很難收場。
於是，關貿運用PowerDesinger搭配自家的方法學，在軟體工程的每個階段確實控制品質，以減輕最後的風險。從客戶需求訪談一路往下發展，每個層級要做到什麼程度，都有明確的規範。這樣一來，資訊能有一致性，也因為PowerDesinger的物件能重複使用，而降低開發的成本。
例如，在客戶需求訪談時收集了一些商業規則，到了系統分析時要再度提到，卻不見得找得到。更糟的是，當系統設計要再複製一次時，如果這類資訊有所更新，因為缺乏自動關聯的機制，就無法確實把資料全數更新，而產生前後不一的情況。但PowerDesinger就沒這問題。它會從一開始把這些會重複使用的資料，抽離出來設成變數，到了系統分析或系統設計時就能自動引用，即使有所更新，也會一次到位完成。
★PowerDesigner列入績效考核，經驗透過產學傳授
歸結多年運用PowerDesinger的經驗，邱明昇表示：「從事資訊系統的開發，要先有自己的定見，要判斷採用哪種方法學。如果這個方法學在PowerDesinger既有功能仍有不足的話，該如何予以擴充，畢竟沒有一套CASE工具能應付所有情況。我們會繼續採用PowerDesinger的主因之一，就是看中它的開放擴充性。我們寫出來的外部程式都能輕鬆掛回，補強不足，讓這套CASE工具越用越好用。」
因為本身對PowerDesinger的使用經驗越來越豐富，關貿也著手把這套方法論規範委外合作廠商使用，以期讓整個資訊系統開發的品質趨向一致。另一方面，關貿也計畫在日後的資訊系統專案驗收時，能交付業主「模組」而非傳統的文件。這個模組包含所有軟體系統開發的檔案，設計流程、方法學都納入其中，並有完整的發展指引手冊；倘若客戶想做修改，將比傳統文件方式更容易處理。
為了進一步發揮單一CASE工具的綜效，關貿自今年起把「使用PowerDesinger的能力」列入軟體技術人員的績效評鑑指標，透過密集的內部訓練培養能力，並將在2011年起全面實施專案系統採用PowerDesinger開發的公司政策。此外，關貿目前也著手規劃要把PowerDesinger寶貴的開發經驗設計成教材，透過產學合作模式，傳授給大專院校的資管老師，讓學子們能盡早掌握優質CASE工具的構想和運用。
-----PROFILE-----
商業挑戰：提升技術人員對物件模型的掌握度，增強軟體工程的開發品質和效率。 Sybase方案：PowerDesigner 應用成效：從基礎面，改善文件產出效率和資訊檢視
完整性；在進階面，以原型介面便利確認客戶需求，提高軟體測試品質。
-----TESTIMONIAL-----
「從事資訊系統的開發，要先有自己的定見，選對方法學，工具有不足處，能設法補強。PowerDesinger會持續受到我們重用的原因之一，就是它的開放擴充性。我們寫出來的外部程式能輕鬆掛回，補強不足，讓這套CASE工具越用越好用。」
─關貿網路(股)品保課專案管理師邱明昇
