特殊玻璃領導者，完整記錄生產履歷

康寧(Corning Incorporated)是全球特殊玻璃和陶瓷材料的領導廠商，屢屢領銜制定主流顯示器的產業標準，其中TFT LCD玻璃基板的市占率更超過50%。該公司的工廠分佈於台灣、日本、中國與美國，在全球供需網路中提供可靠的產品給所有客戶。

2005年，康寧在台中科學園區成立台灣康寧顯示玻璃公司，迄今已興建並投產五期玻璃基板產線，主要供應電視、電腦和手持式裝置等市場，是亞洲最大的玻璃基板生產據點。

在第五期產線的建置過程中，康寧除了沿用既有的現場影像監控系統之外，更進一步部署了超過二百台AXIS網路攝影機，以確實記錄整個製造過程的生產履歷。

★網路攝影機，提供精準影像證據

玻璃基板的生產製程有三個階段，包括玻璃配方與熔解的配料製程、成型製程和加工製程。

身為玻璃基板的市場領導者，康寧擁有獨步市場的配方技術，並以特有的垂直方式切割玻璃。待玻璃成型後、進入品管步驟，現場操作人員會逐一檢視，挑出有雜質、陰影等瑕疵問題的玻璃成品。而後，完整無暇的玻璃接著送入加工區，依據電視、電腦和手持式裝置的訂單需求，裁切成各種尺寸，包裝出貨。

玻璃基板要求百分百純淨度，任何一點雜質或陰影，都算是瑕疵品；如果在裁切過程發生裂縫、破損，更是影響良率的重要因素。每當康寧點交、客戶收貨後發現前述況狀，就需要有證據來確認：該哪方負責。這時候，影像資料就是一項重要、可以用來釐清責任歸屬的證據。

因應五期擴廠，康寧進行的系統升級計劃中，特別強化生產現場的影像監控品質。康寧資訊服務部門工程師楊世新表示：「我們佈建一批高畫質的網路攝影機，從各個角度詳實記載生產動作，尤其是玻璃加工裁切製程，更是鉅細靡遺、不容任何一點漏失。」

康寧採用的AXIS P5532和P5534 PTZ網路攝影機，是一款適用於室內監控的先進系統。它擁有HDTV 720p高畫質，支援H.264影像壓縮標準、18倍光學變焦，以及IP51等級的防塵、防滴水設計。

★分群編組，任何動靜全都清晰攝錄

康寧依據生產作業區域，把攝影機分群編組，每個區域佈建五台網路攝影機，完整記錄鏡頭範圍內的動靜。這些影像只有該區域負責人有權限查看，影像保留期自出貨後30天。

康寧台中廠五期的新產線採用一條龍式作業，把切割加工製程納入其中，加快每片玻璃基板的生產速度。因為加工製程採用自動化設備操作，每個機械動作定速移動，想要清晰攝錄，畫質要高、影像儲存容量自然十分龐大可觀。

「還沒使用支援H.264的網路攝影機之前，我們一個月的影像容量高達1-TB。」楊世新指出：「新建置的AXIS網路攝影機支援H.264壓縮標準，讓我們能把龐大的影像儲存量最少壓縮30%。如此一來，影像傳輸耗用更少的頻寬，也實際節省了可觀的儲存空間成本。」

★細節至上，落實監控最佳綜效

生產現場的分區負責人是網路攝影機的實際使用者，他們的需求在於「要有適當的監控影像」，能詳實記錄產現場的一舉一動。

楊世新指出：「我們發現，要用來處理爭議或釐清責任歸屬的影像，常常需要比對物體移動的細節。也就是說，它需要在生產過程中清晰攝錄自動化設備與人工作業的動靜。例如，機械設備運作時，會抓取、翻轉、置放，甚至切割成特定尺寸後堆疊。這當中的任何動作都需要各個角度的鏡頭畫面，以觀察作業的確實無誤。」

在啟用AXIS網路攝影機、累積現場使用經驗之後，康寧計畫進一步尋求監控影像最佳化策略的綜效。

康寧以總持有成本的綜觀角度，看待影像監控的投資策略，楊世新分析：「我們不但要因應各生產區域的特定監控需求，配置足夠畫質的網路攝影機，也要考量選定的攝影機的生命周期，避免買到準備停產的機型，最後加入成本/效能的表現因素。」

「綜合上述四點所得的採購條件，就是康寧接下來將執行的影像監控投資策略。」楊世新總結：「我們預期，AXIS穩定又可靠的網路攝影機，將持續在本公司記錄和保護生產資料的需求中，扮演重要的角色。」

◎發表於2011年AIXS用戶成功故事

網路服務龍頭，7x24隱密安管

2010年底，台灣數一數二的網路服務公司，從駐留超過十年的市區商辦大樓遷移到城郊的軟體園區，成為當年企業遷徙的大事件。身為本地最有影響力的網路媒體，該公司在激烈的網路服務市場競爭中，以「網友想要找什麼、看什麼、買什麼，皆可獲得滿足」為營運訴求，是包辦網站流量、不重複使用者與本地網路到達率的三冠王。

在持續創新推出各種個人與企業網路服務之際，該公司也高度重視工作環境的保防安全。這一回便大力投資，在新辦公大樓的七個樓層、超過八千坪的辦公區域，裝設了一百多台高階的網路視訊攝影機。期望以7x24全天候的保護，讓上千名員工的人身安全、機密設施的門禁與其他必要的安控需求，都盡在掌握中。

該公司多年來已採用高比例的IP網路攝影機，落實對員工與設施安全的保護。新啟用的大樓中全面部署AXIS P3310固定半圓形攝影機，從每個樓層的走道玄關、電梯口、逃生門，加上每間會議室、每個工作區域的入口──凡是需要開門出入的地方，都裝設了網路攝影機。

設置在中間段樓層的接待櫃檯區和通向辦公區的走道兩側的會議間，是該公司唯一允許外來訪客停留的地方。如果沒有公司人員親自陪同，所有訪客都無法進入其他工作領域。

★即看即查，環境安全盡在掌握

由於該公司屬於全球維運體系的一個分支機構，遵循總部的安管政策，所有監控影像資料都要直接透過網路傳回美國安管中心管理。這種集中式作業雖然有著掌控全局的優點，但遇到安全事件要調閱相關的影像時，精準度稍差一些，資料傳送的往返也較為耗時。

但在啟用AXIS高階網路攝影系統後，有了雙重監管效用。雖然所有錄影資料還是傳到美國總部集中管理，但透過AXIS攝影機支援的最新H.264影像壓縮技術，現在擁有權限的台灣安全主管也能登入監控系統。

這項改變能讓本地的安管直接調閱出有問題的影片串流，快速鎖定有問題的人事物，排除與解決事件。甚至，安全主管下班後還能從家中經由VPN連接公司的監控系統，盯看與輔助夜班的現場保全人員確實執勤。

★全程記錄現場客訴，釐清案情有實證

除了提升事件發生後的調查速度，該公司還運用網路監控系統詳實記錄可能的客戶糾紛。

例如，層出不窮的網路資安問題常會引發會員投訴。為了避免會員到公司投訴的過程，發生不理性的行為，該公司也透過監控攝影機全程記錄接待會員的過程。一旦雙方有任何糾紛，這些影像與聲音記錄檔就能派上用場、釐清案情。

該公司不斷推陳出新的網路服務屢屢攻佔顯著的市佔率，背後早有一套充裕的網路基礎頻寬，支援相關服務的流暢運作。在這麼優渥的先天條件下，AXIS網路攝影機具備的「少頻寬、省(儲存)空間」特點，進一步展現耗用較低IT資源的優點，讓該公司一百多台網路攝影機毫無延遲、7x24不間斷地執行重要的工作環境安控任務。

會有如此優異的效能表現，關鍵在於AXIS是目前市場唯一有能力把影像壓縮與通訊技術整合在單一晶片的網路影像監控業者。這種優勢讓AXIS的網路攝影機，包括支援H.264影像壓縮標準的機種，都能提供市場上最佳價格效能比值的網路影像監控方案。

★設備穩定性高，日夜監控萬無一失

AXIS P3301網路攝影機支援H.264影像壓縮技術，擁有多項智慧功能，包括進階型影像移動偵測、聲音偵測、主動防拆警報(如遮擋或噴漆)。這款攝影機嵌入天花板的半球型外觀，能降低員工的不自在感，仍提供充分的監控功效。

日夜兩用型的AXIS P3301網路攝影機，提供48萬畫素的影像品質，採用逐行掃描和寬動態範圍等技術。這個特點讓該公司即使部分貨梯在夜間關閉照明時，拍攝到的影像畫面仍可辨識。

該機型還採用乙太網路供電，不需要特別牽裝電纜線，降低安裝成本。AXIS穩定又可靠的品質讓攝影機的硬體維護格外輕鬆，系統建置業者提供的「四小時到場維修」服務，幾乎沒派上用場。

◎發表於2011年AXIS用戶成功故事

M-Police平台：情資快又準，破案率揚升

面對社會治安情勢快速變化，犯罪手法不斷推陳出新，內政部警政署為了強化第一線警察的執勤能力，提升治安維護工作的機動性與主動性，自2007年起規劃為期五年的「M-Police行動警察建置計畫」，運用多項Sybase先進的行動科技方案、搭配輕便的行動載具，讓警察迅速且便利掌握最新警政資料，進而大幅提升案件的查獲與尋獲率。

行動警察系統讓第一線警察手持一台有3G網路、彩色LCD觸控螢幕的行動載具，進行執法、整合查詢與即時通報等三大應用。目前可查詢的主要資訊包括：查捕逃犯、失蹤人口、遺失身分證、逃逸外勞、中輟學生、治安顧慮人口、大陸人士行方不明、失竊汽機車、前科等文字類資料，也能查閱失蹤人口、治安顧慮人口、大陸行方不明和逃逸外勞的照片。

★線上查詢七秒，離線也OK

內政部警政署資訊室主任李相臣表示：「行動警察系統的特點之一，是既能快速取得線上資訊，也兼顧無法連線時的查詢需求。這讓員警值勤盤查時，得以把錯失可疑人物與車輛的情況降到最低。」

以往，任何各縣市警察局登錄新案件後，雖然會在特定時間內更新到中央級警政署的資料庫，提供給其他縣市警察局查閱。但這個過程大約四小時後才會在全台發佈通報，時間落差難免造成治安空窗。現在透過即時查詢機制，各縣市第一線的警察在臨檢或盤查時，都可以得知最新資料，查案成效大增。

當第一線警察出勤前，會先把警政資料從後端資料庫下載到行動載具，這些大約400 MB的資料儲存在Sybase SQL Anywhere微型資料庫，只要以最小運算資源就能高效運作。在連線狀況下、七秒鐘內就會看到即時查詢的資料；如果3G連線不佳時，警員也能使用離線功能，進行簡易查詢。

全台約三萬名外勤警力，目前已配備8500台M-Police行動載具，預計2011底前將增加到11,000台。由於資料庫系統的延展性強，即使前端載具規模不斷擴展，資料查詢效能依然嚇嚇叫，無論使用者登入、一般頁面顯示、線上與離線的單筆資料查詢的顯示時間，都能在警政署要求的「7秒內」回覆。

★資料上傳/下載，安全保障無虞

第一線警察每次出勤和交班時，都要連線下載更新資料，而透過Sybase MobileLink同步化軟體，不但資料傳輸過程加密、確保無外洩之虞，而且每一回的更新都只會傳送有異動的資料，讓更新作業省時有效率。

另一方面，各縣市警察機構要管理為數可觀的行動載具也非難事，因為該系統運用Sybase Afaria行動裝置管理工具，輕鬆達成管理任務。

Sybase Afaria提供M-Police系統可同步管理行動載具和縣市端系統模組之間的資料上傳、下載與確認，也處理新增應用軟體和既有軟體版本更新的派送作業。Afaria還提供行動載具備份復原機制，如果系統發生故障，可回復到最近一次故障前備份的狀態。

以上傳流程為例，警察值勤時離線儲存在行動載具的各項作業日誌記，會透過上傳功能，把記錄資料回傳到縣市端系統模組，縣市端再定期把記錄上傳到警政署的M-Police行動平台，提供後續管理與報表製作使用。

行動載具上傳的過程中，如果採用檔案方式傳輸，資料傳至警政署端的伺服器之前，都會先通過縣市端資料更新伺服器的防毒軟體掃描後才會上傳，以確保無毒害。

而在下載流程方面，M-Police無論進行資料庫更新、系統新增軟體或更新軟體版本，行動載具都要連線到縣市端系統模組，進行資料與軟體更新。軟體派送機制由警政署端主控，下屬單位經授權後可取得派送作業的管理權限。

為了配合署端行動平台進行行動載具應用系統軟體的資料異動、軟體新增/更新、行動載具日誌記錄回傳接收等需求，各縣市警察局、分局及分駐(派出)也分別建置同步管理與接收模組，提供軟體傳輸與同步、服務記錄報表製作、認證與授權等功能。

其中在M化服務記錄報表製作方面，各縣市警察局可依單位需求，透過M-Police的行動入口網取得轄區各員警使用該系統各項功能的操作記錄，製作M化服務記錄報表，以做為內部稽核與查閱之用。

★建立資料倉儲，分析行動附加價值

統計行動警察系統五年來的實務應用，目前M化服務記錄資料處理量，單一載具每月查詢量約1,600餘筆，每月達1,300萬筆；GIS定位軌跡記錄，單一載具每日軌跡記錄量約800餘筆，每月達1,300萬筆。

為了進一步發展M化服務記錄資料的加值應用，警政署在2011年新增員警查詢時的座標位置欄位，並整合運用M-Police建置案所有M化服務記錄及M化執法移動軌跡，分析查詢人與查詢標的(人/車)之相關查詢關聯，並結合Google Map提供查詢結果之M化執法移動軌跡定位圖資顯示。

其中，Sybase IQ資料庫用於建置資料倉儲系統，做為服務記錄和執法移動軌跡轉置資料使用，並建立每日異動資料轉置機制。

除了轉置初始資料、每日新增資料之外，查詢統計結果還首度結合Google Maps地圖服務，提供地圖定位與全方位地理資訊，協助使用者將大量、關聯性的資訊轉化為GIS地圖資訊顯示。這個做法除了能選取適當區域範圍、比例尺的圖資和適用圖層外，也能標示地址、次數、查詢人和時間串流軌跡等資訊。

另一個加值應用是查詢統計功能，可依據使用者查詢權限，限縮資訊檢索範圍，提供各項查詢輸入條件及相關檢核機制，依據同時輸入一或多個查詢條件產製交叉分析的結果，查詢統計結果也提供列印功能。

★破案率破五成，打擊犯罪成效佳

此系統的行動載具廣為配發後，屢獲基層員警好評，透過M-Police行動系統查詢的比重短短三個月內(99年2月~5月)，由59.2%增加到74.8%，預料未來將取代桌機的查詢比重。

另一方面，行動警察系統在協助偵辦案件的查(尋)獲率，也有顯著成效。根據警政署發佈的統計資料(2010年5月)，查詢逃犯的尋獲率達68.8%、失蹤人口為52.5%、失竊車輛則是52.3%。

M-Police系統的負荷服務承載力也經過嚴格驗證，在沒有任何例外、至少200個使用者持續的作業下，系統可用率維持99.5%的水準。展望未來，這套關鍵的行動資訊系統將持續穩健地支援第一線警察打擊犯罪、維護治安。

◎發表於2011年Sybase用戶成功故事