楊人捷：行動力取得於溝通便利

惠普科技新任董座是縱橫國際高科技產業的知名戰將，
看他如何一方面善用Wi-Fi筆記型電腦、智慧型手機，從容處理商務，
另一面透過網路電話和即時通訊工具，維繫家庭溝通、親子情感，
戮力取得人生的平衡點。

《本文發表於經理人月刊2007.08/m-Business專刊》

熾熱的七月正午，採訪小組依約來到了溫度舒爽宜人的惠普辦公室。在進入正式訪談前，雙方決定先行拍攝了受訪者的平面照。惠普的企業公關人員安排在該公司地下一樓的「攝影棚」，一面貼有公司標誌的簡約立牆，還有一條懸掛惠普人創作品的畫廊充當背景。

只見今天的主角神態自若地掏出兩台機子，隨著攝影師的姿態指點，時而擺弄HP自家生產的iPAQ智慧型手機，時而接聽另一支小巧的手機——這位雙槍俠，就是惠普科技新任董座楊人捷。

從2000年接掌富士康集團全球服務事業，到今年六月上任惠普科技的新職，楊人捷職涯轉換跑道之間，總脫不了海外差旅頻繁的商務生涯，加上家人都在美國就業或就學，也因此對於專業經理人(特別是跨國企業營運者)如何施展行動力，有著自身的觀察。

行動力就是主動、互動和機動

「我認為商務人士的行動力(mobility)講求的是主動性、互動性、機動性以及作業效率。這些能力的施展，需要妥善運用各種適當的電腦和通訊工具來達成。」

楊人捷直言自己是個重度3C使用者，幾乎不離身的工具除了Wi-Fi筆記型電腦之外，就是具有PDA功能的智慧型手機了。「能夠無線上網的筆記型電腦可以讓我在緊湊的會議空檔，隨時收發電子郵件、查詢資料；甚至在機場候機時間，還能透過網路會議功能，與公司同仁開會或處理緊急的郵件。」

儘管傳輸便利，楊人捷仍對資料安全性極為重視：「就因為我的日常工作這麼高度仰賴無線網路和筆記型電腦，因此我選用的機器有著指紋讀取器的獨特設計，初步保護了電腦資料的基本安全。另一方面，我對於透過無線傳輸重要商業資訊的要求也很高，所以還是會判斷文件資料的機密性，採取不同的傳輸方式，包括傳統的紙本遞送方式。」

對有些不太適合攜帶筆記型電腦的商務場合，或是沒有網路的區域，智慧型手機就是楊人捷的隨身秘書了。他可以藉此讀取電子郵件，並在通話過程中隨手以電子筆記錄重要的備忘錄。

訪談席間，楊人捷提到單是智慧型手機就幾乎可以提供商務人士的功能需要，像是收發電子郵件、照相、播放影音等。因此，在他頻繁的差旅生活中只要攜帶三個行動設備就可以包辦一切，包括一台WiFI筆記型電腦、一支PDA智慧型手機，還有一台MP3讓他在旅館的健身房運動聽音樂用。

「不過因為差旅時間長，每次只要外出遺漏了那顆充電器，就幾乎沒辦法使用了。關於這一點，我還是希望有更適用的萬用充電器來解決。」

即時通訊有利溝通效率

這麼重視資料安全的人又是怎麼備份資料呢？「我因為都把電話記錄在手機，如果手機不在手邊，就好像對外失聯了。」楊人捷邊說邊把掛在胸前的員工通行證翻了面，笑著說︰「所以我請祕書製作了一份重要通訊錄隨身帶著。這麼一來，即使一時之間沒有手機，我也能繼續打電話，做生意。」

楊人捷同時也分享跨國企業如何以綿密的全球通訊服務，服務差旅頻繁的經理人。

「例如我在前一家公司的中國分部任職時，要找任何一位同事，只要撥打當地的服務電話，總機服務員不但立即報出他的電話，還會直接代撥通話。而在HP，我們也有完善的企業通訊服務系統，不論是聯絡各地員工或開會，都能透過遠傳的MVPN和其他VOIP通訊模式降低溝通成本──這已經是國際企業普遍倚賴的節費方案。」

此外，對於企業使用即時通訊工具的爭議，楊人捷倒是持正向的看法。他表示，有些主管帶領的工作團隊可能分佈在兩個以上的國家，如何能讓主管人在台灣上班，而能即時處理遠在馬來西亞或印度的員工提出的問題，這時即時通訊便扮演非常便利的角色。像惠普科技就同時讓員工使用Jabber或MSN，便利地內部或外部聯繫，溝通效果極為正面。

網路電話助燃親子溝通

從2000年隻身前往富士康中國任職，到今年六月加入惠普科技擔任台灣分公司董事長，楊人捷長時間與住在美國的家人分隔兩地，但Skype、MSN和Gtalk這類新興的網路通訊工具，卻成了他維繫家人情感的最佳管道。

說起這段令人稱羨的親子溝通，楊人捷帶著笑語：「上大學的小女兒除了到學校上課，就是待在宿舍上網。所以我只要算好時間，父女倆就可來段視訊，話話家常。不過這種帶有視訊畫面的網路電話，雖然有助於兩地家人的聯繫，卻也大大改變了中國台商的生活啊。」

離開台灣許多年後再重返本地工作，GPS衛星導航器也成為楊人捷重新熟識台灣都市交通的重要行動工具，「台灣的建設變化太大了，現在開車出門，車上一定要裝衛星導航器，才能順利到達目的地。」

投入國際職場多年，再返回台灣任職，愛好高球運動、一身小麥膚色的楊人捷將依然從容施展他的行動力，縱橫新職場，開創新成就。

Profile：
職　　務　惠普全球副總裁暨台灣惠普科技董事長
經　　歷　曾任富士康集團(鴻海精密)全球服務事業副總裁，
　　　　　並於迪吉多及康柏電腦的美國暨台灣地區擔任要職。
行動工具　Wi-Fi筆記型電腦、iPAQ智慧型手機、、Skype網路電話、
　　　　　iPAQ GPS衛星導航器、MP3行動音樂播放器
學　　歷　美國休士頓大學(University of Houston)電腦科技碩士、
　　　　　政治大學政治系學士
行動哲學　主動性、互動性、機動性以及作業效率