滾石移動：開創無線娛樂內容服務王國

「我們是資訊服務業，必須提供24小時不間斷的服務，
因此主機系統的穩定性就是重要考量。

選擇HP Integrity Server除了品牌信賴度之外，
它與Oracle 10g資料庫緊密的匹配能力，加上具競爭力的整體購置成本，
再再符合了我們建構叢集備援系統的目標，
進而讓我們確保所有娛樂內容服務的不停頓。」
──滾石移動　技術暨專案管理處總監　楊凱雄

台灣手機持有率在突破100%的驚人規模下，除了基本的語音通訊外，以娛樂為主的鈴聲、答應鈴、簡訊傳送，甚至繽紛多樣的圖形下載，已成為市佔率最高、兵家競爭激烈的手機加值服務戰區──而擁有整合式服務平台「YOYOROCK手機娛樂王」的滾石移動(股)，正是稱霸這個領域的佼佼者。

2003年底開始，滾石移動展開一系列創新的手機加值服務內容應用，除了原有的IVR666語音下載通路之外，還整合了旗下手機加值服務產品品牌，將YOYO鈴聲王、YOYO答應鈴、YOYO原音鈴、YOYO圖形王以及簡訊傳送等長期經營、廣受歡迎的產品服務，統一提供在「YOYOROCK 手機娛樂王」的網路平台中，企圖提供網路消費者一次到位的完整下載通路和豐富的內容與服務。

營運命脈，高度仰賴資料庫系統

以提供全方位手機加值服務平台為營運重心的滾石移動，合作夥伴包括了唱片公司、手機製造商、娛樂經紀授權公司和電影授權公司等。2004年5月，該公司更與國內主要電信業者以及HiNet合作，開通線上小額付款的付費機制，讓消費者在網路上瀏覽、試聽後，立刻透過簡單的認證流程，下載喜愛的鈴聲及彩圖到手機裡，並可同時傳送給朋友們分享。

在手機加值服務供應鏈體系中，電信業者是滾石移動音樂娛樂服務的主要合作對象，雙方的營收採取月結拆帳方式。滾石移動技術暨專案管理處總監楊凱雄表示：「如果我們的資料庫伺服務發生故障，導致服務停擺，讓消費者無法上線下載鈴聲或彩圖檔案的話，營業損失將同時落在滾石移動與合作夥伴身上。」

楊凱雄接著強調：「正由於滾石移動所有的營運資料──產品、服務到帳務處理──都需仰賴這套關鍵資料庫系統的正常運作。因此無論是資料庫軟體還是伺服主機，它們能否流暢搭配、穩定運作，對我們都很重要。」

叢集架構，確保服務24x7不停頓

然而，自2003起，滾石移動關鍵的資料庫伺服器一直處於不是很穩定的狀態。而略為頻繁的系統故障問題，要歸因於硬體設備的老舊，加上資料庫軟體的缺乏失敗接管(fail over)能力。楊凱雄指出：「我們是資訊服務業，必須提供24小時不間斷的服務，因此主機系統的穩定就是重要的考量。」

然而當時使用的Sun Microsystems Enterprise 4500伺服器的購置成本偏高，滾石移動無力添購備援主機，於是轉而尋求其他替代方案。

經過市場的審慎評量後，滾石移動決定把資料庫主機轉換成叢集(cluster)架構，徹底改善因系統不穩定而影響服務的問題；該公司選擇部署兩台HP Integrity r2620伺服器，並把資料庫升級為也具備叢集功能的Oracle 10g資料庫。

滾石移動更換伺服主機的目的主要是為了建構備援系統，徹底改善硬體(如記憶體)故障的問題——而這一切都為了確保提供24x7不間斷的服務。

楊凱雄指出：「選擇HP Integrity Server除了品牌信賴度之外，它與Oracle 10g資料庫緊密的匹配能力，加上具競爭力的整體購置成本，再再符合了我們建構叢集備援系統的目標，進而讓我們確保所有娛樂內容服務的不停頓。」

備份更省時，查詢更快速

在由於滾石移動的換機工程也汰換了原有Oracle 8i資料庫，升級改用具有Rack備援能力的Oracle 10g，因此確保資料轉換到新版資料庫系統，也是專案人員的一大挑戰。該公司資深系統工程師陳敬中表示：「在我們主機與資料庫系統的轉換過程中，有賴於晉泰科技專案人員的大力協助，我們的IT人員進行了實機模擬，確保資料移轉過程的順利無誤。」

汰換Sun Microsystems E-4500與Oracle 8i，改以全新的HP Integrity rx?與Oracle 10g資料庫做為資料庫主機後，滾石移動的確享受了新主機系統帶來的穩定性和高可用性，同時也顯著縮短了資料備份時間，並讓使用者更快速取得資料搜尋結果。

滾石移動的服務尖峰時段落在午夜11-12點，大約持續到凌晨四、五點，白天則是離峰時分。陳敬中便指出：「我們目前累計的資料量高達25G，以往單是備份就要花上一個小時，但現在只要三分之一的時間。而這種效能提升也反映在前端的資料搜尋結果。現在使用者輸入關鍵字串查詢，不到五秒鐘營幕就會顯示結果，在以前可要跑上30秒呢。」

發揮金流閘口功能，音樂創作出頭天

在部署穩定無憂的關鍵資訊基礎環境之際，滾石移動開發新服務的腳步也不曾停歇。該公司預計在今年下半年將推出「Lagio聲音社群」和「POPUMP創作發行平台」兩項具備Web 2.0特點的無線內容服務。

楊凱雄透露：「Lagio是一種類似YouTube的服務，只不過一個主體是影片，一個是聲音。通常你要用YouTube的話，必須透過Internet連線上網，才能把影片上載。但我們因為有「手機直撥666」的功能，使用者無論走到哪裡，都可以把聲音錄製下來，透過手機方式上傳到Lagio服務網站，更不受時空限制。」

另一方面，滾石移動也將運用長期經營各種行動通路(如手機業者、通路入口網站等)所發展出來的金流系統技術，進一步建構一套整合式付費閘口(billing gateway)，讓各家電信業不需要個別建置自己的小額帳務機制，直接透過這個付費閘口，專注於經營他們的加值服務。楊凱雄透露：「這種金流匯聚、轉運者的角色也是滾石移動的重點業務之一。」

滾石移動預計2007下半年推出的「POPUMP創作發行平台」，就是運用金流平台優勢的嶄新服務。這項服務主要著眼於社會上有許多個人音樂創作者，他們的作品不見得會被唱片公司挑上，挑上了不見得會當主打歌，甚至當了主打歌也不見得會收到版稅。

於是滾石移動運用多元的通路優勢和完備的小額帳務處理機制，建構了這套Web 2.0音樂發表平台。音樂創作人可以把作品上傳到這個平台，推播到滾石所有音樂通路上；作品一旦受到消費者喜愛，點購下載，就能夠取得實質收益。

楊凱雄表示：「未來我們將提供音樂部落格，讓創作人擁有個人化的作品發表空間和交易機制。創作人可以透過管理控制台，清楚知道自己作品的累計銷售金額、可以收取的拆帳金額，並按月或按季在線上申請結帳付款。」

以手機加值服務入口網站「YOYOROCK手機娛樂王」一舉建立台灣市場的領導品牌後，滾石移動體認到要維繫資訊服務24小時的不停頓，絕對需要高穩定性的後端資訊基礎設施的高效支援，才能在讓產品、服務、客戶與夥伴創造全贏的局面。

科技方案
‧2* HP Integrity rx2620 with Microsoft Windows Server 2003
　/Clustered；Linux
‧資料庫系統：Oracle 10g Rack

[本文發表於HP Integrity Server成功案例系列/2007.05]