神腦國際：POS就是戰情雷達站

「行動通訊商品的市場競爭很劇烈。
上游供應商要推出的最新產品、服務甚至促銷活動，
需要很短的時間內就要在業務最前線的門市端開動。

而透過以HP Integrity rx6600伺服器為基礎的新一代POS系統，
讓我們快速掌握寶貴的銷售資訊，從而靈活調整戰術，
適時推出有競爭力的促銷案，開創更多營收。」

－神腦國際 北區部業務暨運籌管理部
資深協理 黃啟光

第二季，向來是行動通訊商品的銷售淡季，但神腦國際卻在當季一改傳統低潮，以連續兩個月超過20%的成長率，交出亮眼的業績。

探究讓這家台灣數一數二的3C通路業者，突破市場貫性、開創佳績的主因，主要歸因於2006年12月中華電信宣佈入股神腦、公開收購三成股權後，神腦隨即取得中華電信行動通信產品的獨家代理。而這樁投資案的商業效益，讓神腦如虎添翼，即使在行動通訊產品的傳統銷售淡季也締造營收新記錄。

供銷業務連動緊密

神腦國際的門市業務有兩大路線，除了加盟門市之外，建立戰功的新力軍就是已開設120家的直營「中華電信特約門市」。後者透過與中華電信業務推展的專業分工、緊密連動，明顯帶動業績成長，並有效開拓年輕客層；今年雙方將以設立200家特約門市為目標，進一步推動營收獲利的成長。

「行動通訊商品的市場競爭很劇烈。上游供應商要推出的最新產品、服務甚至促銷活動，往往再很短的時間內就要在業務最前線的門市開動。」神腦國際北區部運籌管理部資深協理黃啟光表示︰「於是就產生一個嚴峻的需求──那就是我們的資訊系統要具有機動彈性，才能跟上這樣的業務節奏。」

事實上，經營3C通路事業的門檻高，既講求高效率的物流體系，資訊系統的運作效能更是一大關鍵。神腦國際為了讓資訊科技的投資能與業務發展腳步緊密連動，由黃啟光帶領的營運部門直接把資訊團隊納入管理範疇。這種組織安排目的就是要改善資訊部門的工作效率，同時讓新應用的開發緊密貼近公司的業務營運走向。

展店快速，POS和ERP同步升級

神腦國際預估三年內，兩種門市型態總計的數量將達四百家，其中在中華電信的直營門市和特約門市各有二百家，前者單設一台POS機，特約門市的部門則設有兩台。

預估快速展店將衍生龐大的資料量成長，神腦國際決定同時升級既有的POS和ERP系統。該公司的POS系統採取3-tier架構，應用程式端部署五台HP Integrity DL380伺服器，資料庫端則在HP-UX作業平台上，以叢集架構建置兩台HP Integrity rx6600伺服器，搭配Oracle 10g Rack資料庫運作。至於ERP系統則將從原有不敷使用的鼎新ERP系統轉移到Oracle方案，全案正在測試階段，預計明年初上線。

黃啟光協理特別指出POS的重要性在於：「由於電腦通訊、行動通訊商品的價格變動性高，門市店員需要快速的查詢價格，緩慢的POS回應速度往往會造成顧客的不耐。另一方面，POS系統的資料匯入總部後端ERP系統的時間性，也會左右我們執行銷售報表的效率，當然判讀和決策調整的即時性就會受到影響。」

HP Integrity伺服器綜效突出

當問到神腦國際為何選用HP的Integrity伺服器系統時，黃啟光直言，系統的穩定度能符合7x24小時運作的高標準是最主要的考量點。另外該公司也綜合評估了運作效能、支援叢集架構、備援功能甚至售後服務等因素，HP的Integrity伺服器方案以最佳綜效脫穎而出，獲選為神腦國際新一代POS系統的運作平台。

黃啟光不諱言在綜合前述考量點之下，HP硬體的總持有成本很有競爭力，同時在解決方案的支援程度方面也比其他競爭廠商來得深厚。「我們評選硬體平台不僅是在機器的條件本身，還在意伺服器廠商能否與我們的軟體系統縝密搭配。在這方面，HP的表現的確較出色。」

另一方面，神腦國際的IT人員已有多年使用HP伺服器系統的經驗，因此延續對產品熟悉度也有助降低系統轉移過程中可能耗費的時間成本。

VSE技術從容因應擴充需求

事實上，HP Integrity伺服器獨特的虛擬伺服器技術(virtual environment server, VSE)技術，也深獲神腦國際青睞。

「即使在採購硬體的當下，我們預估了公司三到五年內的運算需求量，但商業環境變動無常，我們如何確保IT設施的確能充裕支援業務的推展呢？」黃啟光坦言：「有了HP VSE技術提供的動態系統資源配置能力，我們在未來的三至五年間宛如買了一台新伺服器，而無需在運算容量不足的急迫下，倉促採購新機器。」

VSE技術帶來的好處除了直接降低購機成本之外，還能減少機器擺置空間的成本，也便於進行備份。關於資料備份部分，神腦國際針對POS系統的資料採取每日備份，儲存設備用EBA 4000型。「當然因應沙賓法案對企業營運資料安全性的規定，我們未來也計劃實施異地備援機制。」

科技夥伴首重永續性

神腦國際的新一代POS系統採用了群豐科技的軟體方案。該公司事先還參考了採用群豐POS系統的屈臣氏在系統架構的設計，包括系統負載規模，前端應用程式等。

群豐解決方案的出線切合了黃啟光一貫堅持的「企業永續經營」，特別是財務面是否健全。「我一直強調挑選任何資訊系統和軟體，最重要的是科技方案提供者有沒有永續經營的實力。這種永續性將能反映一家軟體公司對產品持續投資開發的行動，也確保客戶獲得不間斷的後續支援——這是我們最重視的地方。」

未來：擁抱資訊決策系統

隨著今年(2007)九月新一代POS系統將正式全國上線，神腦資訊部門也緊鑼密鼓進行門市人員的使用訓練。黃啟光預期POS線上執行效能將從每筆交易要45~60秒，大幅縮短到三秒鐘之內完成交易處理。

此外，神腦國際以往在夜間處理資料備份作業，因為效能問題往往到隔天營業時間到了，仍為處理完，而拖累日間營業的POS系統運作效率。而在啟用新系統之後，黃啟光預估，原先冗長的備份時間將能縮短在夜間完成，而且還能做到每小時備份一次POS資料。

這麼一來，每天、每家門市、甚至每種商品的銷售成績，都能快速產生報表上報給經營階層，讓他們據此擬定新戰術，再轉達門市。

「我們期望來自POS系統的資料，能扮演業務最前線的情報雷達。」黃啟光總結表示：「有了這些寶貴的銷售資訊，我們可以快速調整戰術，彈性推出適當、有競爭力的促銷案，進而刺激更多消費，開創更多營收。」

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商業挑戰
‧提升門市查詢商品資訊和最新價格的效率。
‧加強銷售資料與ERP系統的整合，以利決策需求。

科技方案
‧HP Integrity DL 3800 *5
‧HP Integrity rx6600 *2 with HP-UX v11.23
‧資料庫：Oracle 10g Rack
‧應用系統：群豐資訊POS系統

應用效益
‧POS線上執行效能預計從每筆交易要45~60秒，大幅縮短到三秒鐘之內完成交易處理，提升門市客服效率。
‧大幅縮短營業資料備份時間，確保資料安全性。
‧掌握銷售現場的即時資訊，靈活擬定市場戰略，開創更多營收。