松下產業科技 ：及時掌握商情分析，用戶自訂查詢報表！

成立於1976年的松下產業科技(Panasonic Industrial Sales(Taiwan), PIST)，是日本松下電器產業百分百投資的事業，員工人數210人，2006年營業額新台幣663億元，名列天下雜誌2006年1000大產業調查排名中，服務業的第16名、資訊設備銷售與服務業的第5名。

松下產業的主要業務往來對象，是台灣高科技製造業者。該公司提供裝置和電子零組件、工廠自動化設備的銷售與維護服務，並設置國際採購部門推廣台灣的電子零組件與材料，協助日本松下各事業體尋求台灣適當的代工夥伴，同時也經手松下集團旗下的技術專利移轉業務。

Sybase IQ加快資料查詢速度

身為全球筆記型電腦關鍵零組件的重要供應商，松下產業要處理的商業關係涵括筆記型電腦的品牌廠商，以及他們在台灣代工製造商。這種供應鏈三角關係的訂單流程，是由筆記型電腦的的品牌廠商下單給日本松下，再由該品牌在台的多家代工廠向松下產業提貨。

松下產業資訊部資深經理蕭為中表示：「在這種交錯複雜的商業關係運轉下，我們從商業智慧系統獲得的銷售資訊報表，必須提供多維面的分析(包含各品牌、各代工廠的銷售數據)，才能滿足企業整體的商情判讀需求。」

松下產業採用IBM AS/400主機，資料庫是IBM DB2。該公司的資料量十分可觀，單是從2005到現在(2007年10月)為止，資料庫的銷售資料就高達二百多萬筆。而在商業智慧系統要正式上線時卻發現，在Web介面的查詢回應比預期得來得久。

蕭為中經理表示：「我們的經驗是，當一個查詢的時間超過五秒鐘，使用者就不會想使用查詢系統了。」於是，松下產業在導入Microstrategy的商業智慧方案後，搭配Sybase IQ做為查詢引擎，成果超乎預期。現在使用者在Web介面查詢任何排序結果，都能在二~五秒鐘完成。

基於「資訊安全控制」和「使用者數量」的因素考量，松下產業採用Sybase IQ後，自行撰寫Web介面的查詢程式，提供使用者彈性的操作，讓每位使用者直接在資料庫頁面上做查詢，節省寶貴時間。「Sybase IQ確實相當容易使用，上手門檻低。」資訊課副課長于耀宗指出：「我們在撰寫資料轉換程式時，Sybase技術顧問也提供適當的API，加速我們轉入即時資料的時程。

追求商業智慧系統最大使用率

松下產業對商業智慧的「使用方式」也與眾不同。該系統提供給廣泛的業務和財務人員使用，而不是只供應給高階經營階層專用。

「雖然商業智慧方案目前仍然是一筆為數不小的科技投資。但是如果能夠適當控制授權數量，自然就能實現以最小投資、支援最多使用者的目標。」蕭為中透露，這種科技策略正是松下產業打破典型商業智慧目標使用者的關鍵。

「我們使用商業智慧的方式與典型僅供給高階主管使用的策略大相逕庭，我們以終端使用者為目標，追求的是資訊分析的高使用率。」蕭為中經理說明︰「從過往的經驗中我們注意到，遞交給高階主管的報告通常是經過整理和分析的摘要式報表。一旦主管們要了解其中的細部資訊，還是要詢問相關的人員。那麼這些屬下們能夠不知道細節是如何產生的嗎？」

於是在這個思維下，松下產業的業務和財務人員能在縝密的使用授權和安全控管下，快速又彈性地判讀銷售趨勢、銷售計畫以及庫存資訊。

資訊課副課長于耀宗舉例表示：「我們提供每一筆銷售的細節資訊，包括哪個事業單位經手、哪個業務員接洽、商品貨號、運送方式(海運或陸運)，甚至是從哪個倉庫出貨，都可以在一個頁面完整呈現。」

查詢速度更快，商場競爭力更強

松下產業的前一代資料庫的查詢介面，採取Microsoft Excel的階層式下拉介面。當想要針對特別項目做排序分析，例如業務員、商品別或是業務團隊的績效等，都需要請求資訊部門處理。

但是，使用者對資料分析的需求角度很多元，他們想要隨時都可以自己動手做查詢。於是，在使用新一代iWeb後，使用者就能輕鬆拖拉滑鼠，就獲得多維面、多角度的查詢結果。無論是事業單位、產品、銷售時間、客戶別、品牌別，以及代理商等項目，都能迅速獲得所需的商情分析報表。

「我們經營的業務當中在電子零件這個市場，價格的波動極為敏感，尤其是在月底時，業務員常常會發現只是間隔幾分鐘，同樣零件的供貨價格就已經變動了。」于耀宗課長指出：「也因為這種市場的變動特性，資料庫內的銷售數據幾近是百分百即時匯入，任何一筆銷售訂單，只要價格一敲定進入出貨狀況，就會立即在資料庫內更動，業務人員真正能掌握最新的售價和庫存。」

蕭為中經理總結表示︰「在企業組織內部，使用者(員工)就是IT部門的客戶，服務要做得好，才會有好的工作績效。我們透過Sybase IQ獲得的IT投資效益，正是讓我們得以提供優良服務給使用者的最佳例證──商情資料查詢速度越快，代表市場競爭力越強。」

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商業挑戰：因應成長快速的銷售資料分析需求，運用高效能的資料庫查詢引擎，
　　　　　提供使用者迅捷便利的商情分析結果。
科技方案：Sybase IQ
應用成效：全面Web化的查詢介面，搭配高效能資料查詢引擎，
　　　　　讓終端使用者輕鬆獲得全方位的銷售商情分析報表。