科技讓白色巨塔更人性，行動醫護照顧你我健康

童綜合醫院的第一線醫護人員，
用行動科技，在第一時間救援病患生命；
更走入社區，提供貼心、細膩的醫療照護服務。

《本文發表於2007年12月遠傳電信成功案例》

童詠偉， 台中童綜合醫院胸腔外科主任，正疾步走向九樓外科加護病房。幾秒鐘前，他的手機嗶嗶響起了簡訊通知：「注意！病床1553-2號XXX，執行之病理25004，第四床外科病理，複雜性，報告值為POSITIVE。請速處理！」

陳世娟，台中童綜合醫院社區護理師，剛剛在患者家中做完基礎生理項目的量測和身體狀況的探詢。打開3G無線上網、將健保IC卡插入讀卡機，直接在病患家中完成回診掛號。

這是童綜合醫院第一線醫護人員的日常工作寫照。因為行動科技，他們創造了新的醫療服務方式與品質；也因為行動科技，讓白色巨塔更人性化，拉進了與民眾之間的距離。

追著醫療報告跑的日子「bye bye」

因為簡訊，胸腔外科童詠偉醫師在第一時間內，就能掌握病患的檢查訊息，進而快速的判斷病況進行醫療處置。他說：「當我們能更快取得病人的檢查資料，就可以針對急迫性或危險性的病患，第一時間進行適當的醫療，這對病人的安全性是極有幫助的。」

童詠偉舉了幾個常見的例子，「當病人的血糖值高出標準、或是檢查出惡性或特殊的病理結果，例如病人的鉀離子太高，可能有生命危險。有了簡訊傳輸系統，只要檢查結果一出來，馬上傳送手機，在現場準備的團隊，馬上就可對病人進行緊急醫療。」

「以前你要追著報告的結果，現在只要等著手機響，檢查結果就會主動通知你。」這種改變非常重要，童詠偉說，通常一名外科醫師要同時照顧多名病患的各種狀況，在警示簡訊系統的輔助下，醫師們可以把以前追報告的時間拿來照顧病人，讓醫療品質與深度更上層樓。

行動醫療車，讓醫病關係更密切

「行動醫療車﹂是童詠偉相當肯定的另一項行動科技好幫手。不同於傳統會診時，醫師們需等待繁複檢查與報告流程。現在，只要各科會診醫師齊聚於病床前，將行動醫療車推過來，就可直接看影像、數據和檢查報告，討論出適合的醫療處置方法；也可以馬上開醫囑、通知藥局備藥，若要進一步安排其他檢查，也能直接通知檢查室安排作業。

在行動醫療車加入診療作業後，童詠偉也獲得病人與家屬們的正面回應，他指出，「有些病人沒辦法離開病床，我們會把行動醫療車推到床前，讓他們直接看電腦螢幕數據和影像，一邊聽我們講解病情。」因為醫療資訊更透明、更即時，病人與家屬可以感受到醫師積極診治態度，也不會再因為不了解病況而產生焦慮，這讓病患更安心。

現在，除非休長假，童詠偉的手機總是24小時不停機，他希望讓病人獲得全天候妥善的照料。甚至某些特殊狀況的病人離院返家後，童詠偉也會給病人手機號碼。「像是有些病人安裝了特殊的呼吸管，如果臨時有緊急狀況要處理時，就可以馬上聯繫到我。」行動科技讓醫師視病如親的態度找到一個最好的工具。

行動照護，把健康送到家

行動科技也讓資深社區護理師陳世娟，深入社區，提供長期臥病患者更細膩、有效率的醫療服務。

在現今醫療體系中，社區照護屬於後續醫療服務。陳世娟的工作就是每月定期探訪童綜合醫院的慢性病患，提供明確的居家護理服務。舉例來說，對於進食、呼吸或排泄情況不佳的患者，她會定期到府替他們檢查、更換醫療器材。目前她一人需照護七十多戶，每天按照路途的遠近，安排探訪四到五戶病患。

陳世娟表示，「以前我在探訪病患前，要必須先到病歷室調病歷。因為社區照護的對象大都屬於長期臥病的慢性病患者，他們病歷常是厚厚一疊；如果當天要看四、五戶個案的話，單是每天要攜帶出的病歷重量真的很可觀。」

還好有行動科技幫陳世娟打破實體的限制，現在，她只需要揹一台輕便的筆記型電腦、3G無線網卡，以及健保IC卡讀卡機，就能到府為病患提供居家照護，不需要將整本紙本病歷帶出，也降低了遺失或資料外洩的風險。

「有了行動工具後，我可在詢問患者的身體狀況後，連上3G網路到醫院資訊系統，輸入當天量測到的心跳、脈搏與血壓等基礎生理數據。」陳世娟表示，「如果需要安排病患回診的話，我會用IC讀卡機直接現場掛號。」

整合式的行動工具讓陳世娟完全擺脫了「紙本加電腦」雙重作業的負擔。「如果一切順利的話，現在每探訪一家個案，大約半小時，就可以完成當次的照護任務，這在以前可是要花費一倍的時間呢。事實上，因為效率提高了，我們能夠照護病患的數量也增加，個人生產力也更好了。」陳世娟開心的這樣說。

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Mobile Healthcare
童綜合醫院的行動科技應用基礎，架構在遠傳電信的MVPN智慧型企業行動網路之上，整合了手機、辦公室分機、簡訊、巡房會診以及社區護理的行動掛號等系統。因為手機與桌上分機整合成一個號碼，八百多名護理人員只要使用遠傳電信的門號，帶著MVPN手機，無論走到哪裡，都不會漏接任何來電與簡訊，溝通聯繫的效率倍增。