繼茂橡膠落實SAP高可用性

繼茂橡膠(Ge Mao Rubber)，創業已達四分之一世紀，是一家生產油封橡膠的公司，舉凡油壓、液壓的引擎、軸承，或是汽車防水、防漏的密合零件都在生產範圍，客戶遍及汽車、手機等產業的國際品牌。

該公司因應市場成長的殷切需求，於台灣彰濱工業區設立全球總部後，積極著眼海外佈局，相繼在廣東中山和泰國Amata Nakron(建構中)兩地設立生產基地，朝向2010年營業額NT$ 25億元的目標前進。

為了提供完整且即時的品質與服務，繼茂擬定以「虛擬技術管理」為核心的計畫，透過資料集中管理策略－－從光纖網路、伺服主機到儲存設備等，集中在台灣總部管理，由總部調派、供應全球據點營運所需的資訊暨網路資源。

在縱橫國際市場的經營型態當中，企業ERP無疑是掌握公司營運績效的重要資訊系統。繼茂遠在2001年就碰到ERP效能和資料管理的考驗，也在五年後因應全球化佈局、業務成長所需，把ERP系統轉換到SAP R3，而需要整合多重通訊協定的儲存系統。

這兩次重要的IT投資關鍵時刻，NetApp儲存管理方案都以出色的功能設計和效能表現，協助繼茂解決棘手的資料管理難題。

解決方案：
首部曲：NAS架構初挑大梁

繼茂橡膠資訊部經理張局財憶想第一次遇到的資料管理難題，在於營運資料散落在多處的桌上電腦，缺乏集中管理和備份的機制。

「當時ERP系統和主機基礎設施的效能不彰，單是帳務月結作業就得花上六小時，資料備份時間長達數小時，對使用者造成嚴重影響；更別說資料還原時間需要二小時，當中的停機時間已超乎經營者表明的30分鐘容忍程度。」

為了突破資料備份和管理難題，繼茂資訊部找來NetApp技術顧問深入討論，決定導入以NetApp F810C為基礎的NAS儲存架構，提供郵件伺服器、Informix與Oracle資料庫、檔案共享，以及Citrix等核心系統所需的資料儲存平台。

這是繼茂與NetApp的初次合作，系統建置過程的技術支援和啟用後五年期間的成果，都令繼茂滿意又信任。張局財指出：「在我們評估過的廠商當中，NetApp的架構能做到更好的高可用性，例如， NetApp WAFL檔案系統®和Data ONTAP®作業系統的獨特設計，就讓我們深刻信服。」

透過SnapShot的排程機制，繼茂得以集中管理和備份資料，並以CIFS機制結合Windows，讓使用者自助排解錯誤，減輕IT人力在日常除錯的負擔。

而在ERP資料系統效能方面，在伺服器與儲存系統都非效能瓶頸的前提下，月結作業從六小時縮短到130分鐘，而Snapshot備份更是每15分鐘執行一次，單次只要一分鐘，資料還原時間也是一分鐘。這些工作都是自動化，IT管理者只需要檢查log資料，就能安心知道企業關鍵資料確實備份，也能還原無誤。

安心感也落實在主機高可性的安排上。「對中小型企業來說，與其花個上百萬建置主機硬體的高可性架構，我們發現改用儲存設備和管理軟體，也可達成同樣的效果。」根據繼茂的經驗，在啟用NetApp的儲存從方案後，倘若主機發生故障，只要把Volume重新mount到備援主機就能在啟用運作，前後耗時約30分鐘。

此外，受惠於NetApp的擴充彈性設計和功能強大的軟體組合，讓繼茂不再假外人之手就能自主進行。例如，使用SnapMirror進行資料移轉作業，透過FlexClone模擬資料庫升級的壓力測試。該公司估算五年來單是因應這些應用的擴充或升級所節省的委外支出，已經超過四百萬元。

二部曲：異地備援倚重NetApp

然而，隨著業務持續擴展、成長，著眼於企業全球化營運的需求，繼茂在2008年初把ERP轉移到SAP的系統，同時規劃導入其他重要的IT專案(例如PLM、EIP、KM等系統平台)。目前，繼茂總部內有數百名使用者每日高度仰賴存取SAP服務 (在Oracle資料庫和IBM UNIX主機上運作)，統籌管理全球的營運資源。

但新的IT挑戰不久後再度來臨，這一回擺在眼前的是：如何為SAP提供一套高可靠性、高效能的儲存方案。繼茂延續前一輪的良好經驗，再度選用以NetApp科技為基礎，重新規劃新一代的儲存架構。同時基於長期營運考量，決議建置「異地備援」機制，以避免意外事件重創企業的可能性。

為此，繼茂以NetApp FAS3040C做為日常營運設施的儲存系統，備援設施(FAS3020)則設置在新廠區，兩地資料備份透過SnapMirror軟體排程執行。

基於長期的業務成長需求，加上節能減碳的時代風潮，繼茂也在新一代的系統架構當中導入虛擬化技術。

該公司讓前端使用者透過Server Vlan存取應用伺服器(ERP、PLM、Citrix等)群組的資料，另一方面則透過Storage Vlan網路串接以FAS3040C為基礎的磁碟陣列。接著，該公司透過八條光纖骨幹網路，把FAS3040C的資料同步複製到新廠的FAS3020，以異地備援機制確保企業資料的最大安全。

該公司並計畫在2009年中也把作業系統轉移到NetApp的儲存系統，屆時繼茂的所有IT基礎設施將統一在單一的儲存環境內，以期發揮投資的最大效益。

應用效益：軟體特色，創意無限

「我們使用NetApp方案的經驗是很正面的。」張局財給了高評價：「在NetApp平台上執行的SAP系統，不但運作流暢，使用者也能共享所有程式與資料，執行效能滿意，管理又輕鬆。」

在啟用虛擬管理搭配NetApp架構之前，繼茂一台伺服器的資源(處理器和記憶體)使用率通常低於50%，再加上每台伺服器作業系統和應用程式的備份需要經由網路執行，既佔用網路頻寬，也相當耗時。但現在情況全然改觀。

啟用新架構後，該公司把同一平台版本的作業系統掛在同一個NetApp的Volume下，並啟用重複資料刪除(De-duplication)機制，節省的儲存空間高達90%。張局財表示：「A-SIS機制讓實際資料量顯著下降，空間釋放率有40%。這個結果將讓新投資的儲存設備足以應付更長時間的資料量增長需求。」

現在，資訊人員可以執行日常檔案系統與特定程式的線上備份，特別是用來支援SAP系統的關鍵Oracle資料庫，以確保更新資料無虞。

NetApp作業系統當中的Snapshot技術，由於只會複製修改過的檔案，因此讓線上備份工作既快速又透明－－例如，500GB的SAP資料量，備份只要4分鐘，還原20分鐘，如果還是沿用傳統磁帶備份的話，企業的時間、金錢花費早已不堪負荷了。

此外，繼茂資訊人員還發現Snapshot技術的其他好處。一旦SAP生產系統上的Oracle資料庫升級或是變動，都能在他們啟動前，簡單又迅速地利用Snapshot備份來保護。倘若升級過程有了閃失，資料庫只要幾秒鐘就能回覆到初始狀態，這在以前可是要花上幾小時才能完工。

至於SnapRestore的快速復原能力，則提供了另一種企業資料可用性的層次。小規模的資料意外事件──例如誤刪檔案或是無法讀取的檔案，都能透過SnapShot備份快速修復了。

「NetApp儲存方案的核心軟體相當出色。」張局財接著指出：「既然把它當做軟體，要怎樣發揮應用，就看資料管理者的創意思考了。」例如，把 SAP的資料放置到NetApp系統，正是繼茂的創舉之一。

因為資料管理軟體功能豐富，該公司的資管人員能夠自由地搬移、複製資料，甚至快速建立一個應用開發環境，而不需要假手ERP廠商。「這種自由度對我們很重要。除了能夠實質節省委外成本之外，還讓新應用能夠快速啟動，增進企業營運的效率。」

此外，NetApp珍惜客戶資料的敬業態度和堅強的技術支援能力與效率，也讓繼茂感受深切。張局財經理肯定總結：「有了NetApp儲存方案，資料管理已然是一種享受，再也不是可怕的災難了。」

NetApp與SAP綜效出色

NetApp不僅是SAP的全球科技夥伴，也在SAP位於德國Walldorf的總部設立技術驗證中心多年。NetApp的儲存方案緊密支援SAP對儲存整合、備份與回復、災難復原的要求，也能從mySAP™ ERP、SAP NetWeaver®和mySAP Business Suite等系統高效率存取資料檔案。

此外，NetApp也與SAP研發中心緊密合作開發整合式管理方案，以簡化SAP的管理作業，並降低維運成本。例如，Netboot這項功能設計可以從NetApp儲存方案平台上，自動進行SAP應用伺服器的安裝與組態。