緯創資通：99.999%的可用性，就是最佳IT投資

「以HP Integrity伺服器為基礎的新一代ERP系統，
上線近二年來穩定運作，不但可用性達到99.999%，
更在延展性方面，精準地切合我們的商業需求，
讓我們實際體驗了HP Integrity Superdome出色的運算延展能力。
我們也很感謝HP提供的全球後勤支援服務，
讓我們順利完成這場複雜又艱鉅的全球ERP升級工程。」

－緯創資通(股)資訊長　宋榮煌

《本文發表於2007年12月惠普科技成功案例》

緯創資通，擁有20多年產品開發大廠的經驗，在提供創新電子產品的製造服務位居領導地位，產品包括筆記型電腦、桌上型電腦系統、伺服器及儲存設備、網路及通訊產品、資訊家電等。

隨著公司營收及業務規模的快速成長、產品線及製造據點的擴展需求，緯創為了讓競爭力再深入與優化，於2005下半年展開全球ERP系統的升級工程，積極加速整體營運效能的提昇。

強化競爭力，展開全球ERP升級工程

有鑑於以往在ERP的修改太多，導致系統升級困難，因此緯創要求新的ERP系統要提供「可組態」的特點，不必常常撰寫程式，才能適時因應公司業務變動的需求。最後緯創選擇SAP的解決方案，建置新一代ERP系統。

決定SAP後，緯創也預估公司的業務成長和ERP資料量的增長速度，將十分可觀，因此原有的ERP主機也必須升級，才能符合資料量成長的需求。

針對ERP系統新硬體平台選擇，緯創列出了幾個評選項目，例如：主機採用的科技是否為當代的技術主流？供應商的相對解決方案是否完備？硬體廠商的售後服務觸角能否支援緯創的全球生產據點？以及如何針對資料量成長率提出精準的運算容量預估？

「綜合前述項目的評估，最後我們選擇HP提出的整體解決方案。」緯創資通資訊長宋榮煌表示：「因為他們不但提供周全、完整的系統架構設計，同時針對我們重視的成本議題，提供合理的產品效能和價格比值。」

由分散式架構，改為集中式管理

這場規模龐大的ERP系統升級計畫，由原本的分散式架構轉移為集中式管理，並由台灣總部統一負責全球各據點的系統維護；總計費時近兩年，實施對象涵蓋全球18個生產據點。此外，該公司也開辦了約二萬個人時的SAP訓練課程，加速使用者的熟悉上手。

緯創IT團隊面對「由分散式運作改為集中式管理」的最大挑戰，就是如何確保ERP系統維持7x24小時的流暢運作。HP為這個嚴峻要求提供了一套結合伺服器、儲存設備以及管理軟體的完整解決方案。

「雙機、熱備」是緯創新一代ERP系統架構的設計主軸。其中除了添購擔綱資料庫主機的HP Integrity Superdome Server外，原有的HP PA-RISC主機則升級部分元件，移做備援主機，完全不浪費先前的投資。而在資料備份方面，緯創採用了EVA 8000儲存設備，線上複製ERP系統的資料。

此外，為確保資料的完整性，HP團隊還特別設計了以snapshot方式，每12小時把資料抄寫到另一台儲存伺服器(EVA 6000)。這麼一來，如果發生資料錯殺事件，就可以載入12小時前snapshot的資料，有效率地回複誤刪的表單予以更新。而這種snapshot的方式也具有每日備份的功用。

掌握99.999%的系統高可性

宋資訊長表示：「在我們長期使用HP伺服器的經驗當中，延展性、可用性和可靠性是我們相當肯定的地方。」

在系統可用性方面，「透過HP OpenView Operation系統管理軟體，我們能夠即時得知系統的任何異常警訊。新系統上線二年多來，它的可用性達到99.999%，我們非常滿意。」即使發生少有的事件，HP的外點工程師也能迅速解決，確保緯創ERP系統的穩定運作。

而在延展性方面，隨著商業模式的改變，緯創需要更大的運算容量，雖然這也在該公司原先的成長預估範圍，但一開始他們並沒有配備這麼大容量的主機。結果全球18個工廠陸續完成新ERP系統的建置後，緯創的運算能量也從8,919個SAPS躍升到16,274 SAPS，幾乎與原先15,000個SAPS的估算相差無幾。

「這就是我要特別肯定HP的地方。」宋資訊長指出：「二年前HP團隊提供的計畫書，對緯創未來的運算需求量估算得相當精準，符合率幾乎達到九成。」這種預估能力不但反映在系統規劃的資源配置多寡，也讓緯創的IT團隊可以從容面對公司營運成長所需的IT支援。

此外，宋資訊長也肯定HP妥善安排全球十數台舊伺服器的再利用計畫，保障了他們的IT投資。例如，部分HP 9000 rp8400系列的伺服器升級為HP Integrity rx8600，讓運算能力倍增；而另外一些使用僅二三年的小型伺服器，則透過HP的安排其他再利用的去處。

宋資訊長表示：「能夠在ERP系統升級轉移過程中，讓這些舊有伺服器透過較經濟的方式提升運算能力，或是覓得第二春，再獲新生，對我們最大的效益 , 就是實現了──保障IT投資的目標。」

資料量持續攀升，報表執行效率倍增

緯創的ERP系統除了處理所有生產資訊外，也需要定期提供報表給ODM客戶。「我們對品牌客戶提供的報表是非常詳細、即時的。舉例來說，ODM客戶要看的不是主機板半成品的用料數據，而是要每種零件的用量數據，而這類細膩的要求會產生極為龐大的資料處理量。」

宋資訊長接著舉例：「我們光是展BOM的資料量就超過三千二百萬筆(以前採取分散式ERP系統運作時，主機處理量大約是九百到一千萬筆)。然而，當我們的主機升級到HP Integrity Superdome伺服器之後，雖然資料量持續攀升，但報表的產生速率卻提升了30%~40%。」現在每天凌晨二點執行報表作業，六點報表就跑完了，熱騰騰傳送給全球各地使用者觀看。

隨著2008年元月，日本工廠將完成導入作業後，緯創的全球ERP系統升級工程也將宣告結案，但因應市場的競爭，新的資訊科技計畫仍將繼續開展，絲毫不能鬆懈。

宋榮煌總結表示，「無論是改善既有資訊系統的使用效率，還是因應新事業而建立的新系統，我們都需要一如HP Integrity伺服器這般穩定、可靠且支援完備的科技方案，以及HP團隊出色的技術支援表現。」

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商業挑戰
‧鞏固代工業務的競爭力，全球ERP系統由分散式運作變更為集中式管理。
‧因應多元的商業模式，提高ODM客戶報表產出效率。

科技方案
‧HP Integrity Superdome Server
‧HP Integrity rx8600 with HP-UX v11.23
‧資料庫：Oracle 9i
‧ERP系統：SAP R3

應用效益
‧即時掌握系統的異常警訊，上線以來可用性達到99.999%。
‧報表產生速率提升30%~40%，提高回應客戶需求的速度。
‧運用熱備援的設計，確保系統可用性和資料完整性。
‧舊機原機升級或轉做其他用途，實現了保障IT投資的目標。