數位住宅(6) 永續服務觀,由住宅延伸至社區
一座社區的良囿,住宅建築物的設計規畫是否舒適、利於安居,固然是根本的硬體條件。但面對動輒上百戶、數千人每天來去的流動環境,接下來社區管理組織的完善度、整體住戶對公共事務的參與度,甚至社區營業管理規則的嚴謹與落實程度,才正是考驗長期維護一座優良社區的成敗關鍵。
「這是個服務為王道的年代,建商與住宅買主之間的關係,不再僅是單純的建物銷售和硬體售後維護而已。」遠雄房屋數位家庭研發總監劉炳忠表示︰「使用者(住戶)關心的面向,已經從自宅逐漸擴大到公共設施、社區環境,甚至跨社區的資源共享了。」