★端子龍頭，產品資訊管理邁向數位化
百年少見的金融海嘯歷時一年多，最谷底的時刻已過，美好的回春似乎也有點苗頭。2009年首季，在中國家電下鄉政策的加持下，急單紛紛湧入零件供應鏈，提供車用端子的胡連精密(Hulane)甫接單，就迅速動員台北、南京和深圳兩岸三地的工廠開工生產，甚至除夕的前ㄧ天還接到車廠的緊急調貨電話。
胡連精密，台灣市佔率最高的汽、機車端子製造公司，在台北、南京和深圳三地設立研發中心和生產據點，近來年成長均逾20％，客戶遍及台灣、中國、亞洲和歐美各大汽車廠牌。
台北富邦銀行控以SAS客戶貢獻度管理方案為基礎，深入探索25種信用卡的交易型態，知曉個別客戶、客群到通路等面向的損益資訊；並首創「客群貢獻度排名」，提供產品管理團隊更精確的成本決策參考。
台灣金控業的新科獲利王－富邦金控，在今年八月中旬公佈的2009年上半年獲利表現排名中，從14家金控業者脫穎而出，榮登金控獲利王。這般亮麗的獲利表現，彰顯出富邦金在管控作業成本、追求最大營業利潤方面，的確有著過人之處。
富邦金旗下的台北富邦銀行走過2006年重創消費金融的雙卡風暴後，格外重視「客戶利潤貢獻度」。具體作為就是由消費金融事業部門率先透過科學方法，導入「客戶貢獻度管理系統(Customer Profitability Management, CPM)」，從龐大又繁複的客戶交易中，深入探索每筆信用卡交易行為，分析從個別客戶、客群到通路等層面的真實成本和收益。
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(金融業) e化應用案例
★2009台灣企業社會責任論壇記實錄
企業對公司治理、社會與生態環境的關懷，該如何整合到日常營運和決策當中呢？
在經濟部投資業務處主辦的「2009台灣企業社會責任論壇」，來自消費者保護、國家法務、國際觀察、以及數家實施CSR有成的企業代表，分別就消費者、供應鏈、投資者、碳交易市場等國際CSR熱門趨勢，充分交換各自領域的實施經驗和執行挑戰。
與會人士同聲表示，隨著消費者的CSR意識日趨高漲，生產或販售最終消費產品的企業，因為面臨了「生意多寡」的獎懲，而有誘因自願提升社會責任的水準。特別是在採購策略上，更是自發訂定符合CSR的査廠標準，以滿足消費者的期待。企業要自己做得好，才有資格要求供應商，同時也應在最高經營層成立專責單位、建立政策和行動綱領的通用平台，讓所有事業體和生產組織「零時差」部署綠色策略。談環境永續，盡社會責任──做，就對了！
我的生產預測，你的交易行情...
烈日午間，吳姓蒜農的手機響起簡訊通知，螢幕顯示台北市場蒜頭的交易資訊：「總交易量：306，增減：+168，總平均價：39.3元，平均日交易量：-10」。身為產銷班班長，他腦中憶想這周的價格，盤算要讓班員有個底，這陣子蒜頭就是賣量增加了些，價格也還算平穩，沒有下滑得太厲害。
這則蒜頭交易資訊，打哪裡來？很簡單，上網到「田邊好幫手」農業行動入口網，勾選訂閱想要的資訊類別，就能走到哪，農業新訊即時傳到你的指間。
責任競爭力──結合企業責任和競爭優勢於一體，是當代企業社會責任(CSR)發展最夯的新趨勢。面對國際推動CSR的新興走向，台灣企業對這個議題迄今的推展現況是甚麼面貌呢？有哪些成果？又有怎樣的施行難題呢？
為了瞭解前述問題，今年五月，經濟部投資業務處委由台灣企業社會責任協會，針對上市上櫃公司、政府單位和非政府組織，進行一場「我國企業社會責任現況與未來展望」調查。執行單位於七月調查報告出爐後，邀請來自產官學界與NGO的代表，就調查結果提出看法、交流各自領域的現況，並務實提供一些有助於推展CSR的建議和新思維。
當有意打造威脅應變管理中心(TRC)的組織機構，希望在15分鐘內，瞭解他們未來將看到的視覺化管理效果時，Novell會採取一套階層式監控管理圖面，透過由簡入繁的圖形資訊深度，讓客戶輕鬆想像、理解、進而重新配置適當的資安應變流程。
新一代的TRC有兩個特點：一是採取階層方式揭露資訊，二是進行網路資安訊息的關聯式分析。本期，我們先談談這種階層式資訊的揭露，將如何有效率地即時發出事端警報，讓管理者採取必要的應變行動。
以圖形為主的互動式人因介面，已躍為各類商品的視覺操作主流。人們從智慧型手機或小筆電，輕鬆觀看搭配適當色彩和尺寸的圖面，讓資訊一目了然。這股「有看頭」的風潮，也吹入資安管理領域。
Novell預定2009年啟動的威脅管理中心(TRC)服務，就展多樣的視覺化技術，讓客戶彈性規畫想收集的系統資訊，包括主機記錄、防火牆、防毒、網路流量與稽查、應用系統存取，甚至機房的溫濕度等資訊。這種作業資訊收集的廣度，唯有在企業自主管理的前提下才能輕鬆易達成。
拉鍊，是你我衣物尋常可見的配件，但牽引它的「拉鍊頭」，卻是蘊含著深厚的工藝。全球數一數二的拉鍊頭製造商－－中傳企業，在30多年的經營歷史中，便多次開發出業界創新的產品，也屢屢生產技術，改寫自動組裝機器的革命。
中傳企業的研發重心設在台灣，生產基地以中國山東為據點，自1992年投產迄今，拉鍊頭的年產量近六千公噸，産品銷售逾六成以東南亞和歐美等國為主。
由於產品從原型設計、開模量產，甚至自動化生產組裝的設備都一手包辦，中傳珍貴的智慧財產－－設計圖稿的儲存，便成為一大課題。
創立於1966年，中山醫學大學附設醫院(簡稱中山醫)是台中市三大醫學中心之一，員工人數兩千多名，醫療服務據點包括大慶(總院)、中港、太源與文心等四個院區，總病床數達一千多床。
隨著醫院業務的擴展成長，加上健保環境變動無常，中山醫以往委外開發的醫院資訊系統經常無法獲得原開發業者的及時修改，導致醫院的營運深受影響。有鑑於此，自2006年起，該院廣招資訊人才、引進Web 2.0技術，配合醫療作業流程發展Web化的醫院資訊系統(HIS)。
新一代的醫院資訊系統稱得上大改造，從核心軟體、主機(由RISC轉向x86)、資料庫(升級到Microsoft SQL 2008)到儲存系統(由DAS轉向SAN)全面翻新。
「在規劃新一代醫院資訊系統的儲存時，我們打算以SAN架構做為短期資料存放環境，另以NAS架構長期歸檔資料。」中山醫資訊室主任孫培然指出：「面對這樣的需求，傳統的做法就是購置兩套不同儲存架構的方案，但同時要承受隨之而來的後遺症，包括總體成本偏高、管理維護複雜，加上SAN與NAS兩者之間的資料存取效能也會有落差等。」
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(醫療服務業) e化應用案例
隸屬於遠雄企業團旗下的遠雄建設，是台灣營造建設業數一數二的公司，近年來在林口、三峽兩地大舉推案，投入興建大型住宅社區和新市鎮營造，深受市場矚目；其中「數位住宅」的定位與訴求，因為結合多項先進的居家安全設計、便利生活和遠距醫療服務，成為吸睛大眾的代表作品。
遠雄建設營造事業體的IT服務，由集團企業總管理處轄下的資訊企劃室負責支援，包括總部、各建案所在地的工務所和銷售中心在內約500名使用者，都仰賴位於台北信義區總部資料中心提供所需的IT資源。
由於營造建設工程講究團隊協同作業，對「檔案共享空間」的可用性要求極高，也因為資料檔案都儲存在一個共同空間，資料備份和還原機制的效率成為資訊服務的重要工作。
繼茂橡膠(Ge Mao Rubber)，創業已達四分之一世紀，是一家生產油封橡膠的公司，舉凡油壓、液壓的引擎、軸承，或是汽車防水、防漏的密合零件都在生產範圍，客戶遍及汽車、手機等產業的國際品牌。
該公司因應市場成長的殷切需求，於台灣彰濱工業區設立全球總部後，積極著眼海外佈局，相繼在廣東中山和泰國Amata Nakron(建構中)兩地設立生產基地，朝向2010年營業額NT$ 25億元的目標前進。
為了提供完整且即時的品質與服務，繼茂擬定以「虛擬技術管理」為核心的計畫，透過資料集中管理策略－－從光纖網路、伺服主機到儲存設備等，集中在台灣總部管理，由總部調派、供應全球據點營運所需的資訊暨網路資源。
透過遠傳智慧型企業網路((MVPN))，
讓友嘉集團旗下20多家各型企業的員工、
協力廠商、客戶到員工家屬都納入節費圈，
不但提升業務和服務溝通效率，
也一次到位發揮最大節費效益。
名列全球第二大立式加工中心機製造廠的友嘉實業集團，新近寫下一項新記錄，那就是創業起家的工具機業務在2008年創下破百億元的營收。
友嘉集團總裁朱志洋素有「併購大王」稱譽，長達1/4世紀的運籌擴展，透過精準的收購與投資，以控股公司的經營型態在台灣、中國與日本三地擁有42家關係企業，事業版圖已從工具機延伸到PCB、電梯、LCD顯示器等製造業，也從事設備維修與售後服務。
隨著產業的國際分工佈局，各地區業務整合的規模雖然快速擴大，但集團內缺乏統一的通訊平台，加上採用不同行動電話系統和高低不一的費率，讓通訊總成本始終高居不下。此時，善於觀察科技趨勢的朱志洋再度發揮他的洞察力，策略導入既能提升通訊效率、又能顯著節費的「遠傳智慧型行動企業網路(MVPN)」。
遠傳協助東洋建置行動營銷系統，
啟用第一年消費保健醫療部門的營收提升10%；
處理全國訂單管理事務的時間，
更由每天二小時縮短為十分鐘。
午前，北區業務經理打開PDA手機，檢視當天一筆筆傳入的訂單，確認後資料直送到物流管理公司。午後三點一刻，物流專車停駐在某家診所前，醫師幾個小時前訂購的藥品，全數送達。
2006年以來，這樣的場景是東洋製藥的日常工作面貌。一套遠傳電信3G網路「行動營銷系統」，讓他們藉著高效率又節能的電子作業流程，實現新訂單當日交貨，零庫存提高毛利；隨時聯繫醫師，溝通藥品新知，病患還能定時收到來自東洋的貼心關懷。從改造組織流程和銷售慣性，到創新醫師與病患用藥的關懷模式，東洋的行動力在業界有口皆碑。
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(醫療服務業) e化應用案例,
m化應用案例
對於資安維運中心(SOC)的投資趨勢，Novell提出了顛覆舊思維的新主張：要在提升自主能力的政策前提下，結合熟悉自家IT基礎設施的系統整合商之力，發揮總體資源的綜效。
2009年的資通領域顯學，無疑是「綠色IT」，而虛擬化科技與整合式維運，正是這股趨勢的具體成果，特別是後者牽動了資安維運中心(Security Operation Center, SOC)的發展走向。
整合式維運又分成兩部分，一是虛擬化維運，就是在單一資料中心執行所有相關的維運作業。另一則是符合法規的維運，它非僅需要靜態報告，還要動態的偵測結果；譬如，軍事機構管制隨身碟的帶入和攜出，就是一例。
事實上，SOC歷經多年的發展，目前已產生顯著變化。其中SOC委外服務業者的數量銳減，探究主因就是企業提高了自主性──企業渴望讓資安緊密與組織營運流程結合，每個與資安相關的環節都要建立關聯、交互整合，而不再是一個獨立部門的工作而已。
打造醫療安全的前哨站，落實病患安全至上目標...
秉持著「寧願燒盡，不願銹壞」的創始精神，由基督教會在台北淡水設立的台灣首座西醫館，經過129年的發展和擴建，已在全台設立四個分院，員工總數超過5700人，每日門診量破一萬人次。歷經百餘年的醫院創建、營運歷史，該院持續致力於各項創新醫療服務，並於2000年獲得國家評鑑通過成為正式的醫學中心。
有鑒於「模擬演練」逐漸成為醫學臨床技能的重要學習方式，該醫學中心也陸續在各院區設置臨床技能訓練中心，透過高品質的臨床技能教學和測驗，搭配標準病人的演出，教導學員正確的態度，落實以「病人為中心」與「病患安全」的醫療照顧。
2008年4月，該院啟用了耗資千餘萬元、總面積284坪的「淡水院區臨床技能訓練中心」，不但引進先進的高擬真模擬假人，並部署Axis網路數位攝影系統，讓受訓學員透過高解析螢幕，清晰觀看模型病患的生理指數變化，而數位攝影系統的錄製與操控彈性，也讓指導老師針對每位學員的操作提出指導和建議，進而落實臨床技能的訓練成效。
2009全新改版的「HiNet資安艦隊」，採單一計費方式，
以ADSL固定制與光世代固定制搭配任一(或以上)資安服務，
讓中小企業依據需求和預算彈性，購置適切的防護方案。
[主文]
Robin，A壽險公司中部通信處營運主管。最近他苦惱好一陣子的辦公室上網問題，終於有了物美價廉的新解方。坐鎮這個通信處快一年了，旗下壽險經紀人超過40人，除了固定和總公司匯報業務需要的電腦通訊設施，總部會出錢建置之外，其他的連網設備和管理人力都要靠自己張羅。整體資訊化的狀況就像典型的中小企業般，常要面臨預算有限、IT人力不足的窘境。
選擇上網服務商並不困難，但Robin還考量到通信處要架設業務網站，介紹保險商品，與顧客交流服務，還要收發電子郵件、使用傳訊溝通。「有連網，就有資安問題。」Robin想要讓同仁安心上網，不必擔心病毒、垃圾郵件甚至機器故障、服務停擺的問題。
但現實擺在眼前，通信處沒人有能力管理和維護電腦網路。正巧，熟識的某中小企業客戶提及中華電信HiNet新推出的固定制上網方案，搭配了一些頗為實用的資安服務，可能符合Robin辦公室的需求。兩人互通消息後，連袂出席了HiNet針對中小企業舉辦「光世代固定制暨資安艦隊服務說明會」。
